單項選擇題為了做到對顧客負責，及時滿足顧客的需求，采取的策略是（）接觸顧客。
A.單點
B.多點
C.二點
D.三點
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1.單項選擇題對企業(yè)進行業(yè)務流程重組實際上是（）思想在重組企業(yè)業(yè)務流程過程中的具體實施，它強調整體最憂而不是單個環(huán)節(jié)或作業(yè)任務的最憂。
A.系統(tǒng)
B.集成
C.分割
D.組合
2.單項選擇題（）是衡量企業(yè)運營效率的重要指標，也是速度經(jīng)濟發(fā)展過程中著重追求的一種現(xiàn)代觀念。
A.時間
B.空間
C.質量
D.數(shù)量
3.單項選擇題商場購物的全部活動“進入商場---挑選商品---開票---付款---提貨---離開市場”，這些活動存在著一定的先后次序。這就是我們理解的（）.
A.進程
B.行程
C.沖程
D.流程
4.多項選擇題以下屬于供應商選擇原則的是（）.
A.系統(tǒng)全面性原則
B.簡明科學性原則
C.距離最近原則
D.學習更新原則
E.便宜方便原則
5.多項選擇題供應鏈管理中形成了兩種最重要的關系管理．即（）.
A.用戶關系管理
B.客戶關系管理
C.供應商關系管理
D.分銷商關系管
E.零售商關系管理
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（1）物流管理對海爾集團的供應鏈管理有何作用？（2）如何從海爾集團物流管理中，進一步理解供應鏈管理的概念？
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供應鏈網(wǎng)絡結構設計（即供應鏈物理布局的設計），具體包括（）。
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簡述傳統(tǒng)"縱向一體化"（VerticalIntegration）管理模式的弊端。
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我們從中得到哪些啟示？
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關于供應鏈管理產(chǎn)生的背景，下列說法正確的有（）。
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在供應鏈管理中的內容中，新品研發(fā)計劃管理屬于（）。
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下列各項屬于供應鏈管理輔助領域的有（）。
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