A.聊天
B.談笑
C.吸煙
D.使用手機(jī)
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A.前不覆額
B.側(cè)不及耳
C.后不及衣領(lǐng)
D.鬢角不過耳朵的二分之一
A.干凈
B.整潔
C.素雅
D.大方
A.休閑服
B.牛仔服
C.超短裙
D.運(yùn)動(dòng)鞋
A.填單臺(tái)
B.柜臺(tái)旁
C.有效監(jiān)控范圍內(nèi)
A.客戶視線以外
B.角落里
C.柜臺(tái)外
D.休息室
A.手腕
B.手臂
C.手掌
D.雙手
A.不接聽電話,特殊情況需簡(jiǎn)短接聽、快速結(jié)束
B.不接聽電話
C.簡(jiǎn)短接聽、快速結(jié)束
D.可隨意接聽
A.洪亮的音量
B.溫柔的聲音
C.適宜的音量
D.飽滿的聲音
A.職業(yè)裝
B.休閑裝
C.運(yùn)動(dòng)裝
A.上方
B.中間
C.左方
D.右方
最新試題
網(wǎng)上銀行不辦理速匯通退匯業(yè)務(wù),也不進(jìn)行差錯(cuò)處理。發(fā)生退匯及差錯(cuò)時(shí),由所在分行指定的業(yè)務(wù)受理機(jī)構(gòu)進(jìn)行退匯或差錯(cuò)處理。
主卡申請(qǐng)人或持有人申請(qǐng)理財(cái)卡附屬卡時(shí),應(yīng)向發(fā)卡行提供附屬卡申請(qǐng)人身份證件及復(fù)印件。對(duì)未滿18周歲的申請(qǐng)人,應(yīng)提供載明戶主(戶口簿第一頁(yè))和申請(qǐng)人的戶口簿內(nèi)頁(yè)復(fù)印件。
中國(guó)建設(shè)銀行柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是評(píng)價(jià)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及柜面人員服務(wù)質(zhì)量的依據(jù),是規(guī)范柜面人員服務(wù)行為的標(biāo)準(zhǔn)。
當(dāng)柜員受理持卡人或代理人(以下稱還款人)到柜面辦理的雙幣種信用卡人民幣還款業(yè)務(wù)時(shí),以下表述正確的是()。
經(jīng)辦行審核網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶證書載體申請(qǐng)表時(shí)不必核對(duì)銀行預(yù)留印鑒。
持卡人書面掛失儲(chǔ)蓄卡、儲(chǔ)蓄卡密碼,受理行應(yīng)按規(guī)定收取掛失手續(xù)費(fèi)多少人民幣?()
從2007年3月1日起,全國(guó)銀行卡通兌業(yè)務(wù)實(shí)行以下優(yōu)惠()。
解答客戶咨詢時(shí),要耐心細(xì)致,具體要做到以下幾點(diǎn)()。
柜面服務(wù)場(chǎng)所外觀應(yīng)有嚴(yán)格按照《中國(guó)建設(shè)銀行視覺識(shí)別管理手冊(cè)》的相關(guān)規(guī)定制作的().
迎接客戶,以下做法正確的是()。