判斷題游客要求在自由活動時間單獨外出購物，導游要給予力所能及的幫助，當好購物參謀。
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2.判斷題導游在與游客閑聊時，不應談論政治問題。
9.多項選擇題對于境外領隊的執(zhí)意挑釁和一味苛求，經提醒后仍然一意孤行的情況，全程導游應該在旅游活動結束后向（）。
A.組團社領導匯報
B.境外旅行社老板報告
C.接待社領導匯報
D.當地文化和旅游局匯報
E.國家文化和旅游部匯報
10.多項選擇題面對游客的消極情緒，導游可視具體情況使用轉移法，其主要技巧有（）。
A.使用溫婉含蓄的語言
B.使用不乏幽默的語言
C.對比其他游客的行為
D.給其講些動聽的故事
E.請領隊對其進行開導
最新試題
在旅游車上，有位游客暈車嘔吐，導游員做法不正確的是（）
題型：單項選擇題
旅游者游覽時不慎摔傷，要求給予巨額賠償，作為導游員處理這類事故的一般原則是（）
題型：單項選擇題
旅客進站前丟失車票的補辦程序是（）。
題型：多項選擇題
全陪為防止旅游者走失，應當采取的措施是（）
題型：單項選擇題
下列關于火車票退票的說法中，正確的是（）。
題型：多項選擇題
航空運輸的三種形式之一的班期飛行的特點是飛機（）。
題型：多項選擇題
按照民航規(guī)定，旅客誤機后的處置辦法有（）。
題型：多項選擇題
旅游者在機場丟失行李，導游人員錯誤的處理方法是（）
題型：單項選擇題
處理旅游平安事故最重要的依據是（）
題型：單項選擇題
旅游團內的一位客人出現了高山反應，導游員應讓其（）
題型：單項選擇題