A.不介入
B.由其自行解決
C.設(shè)法調(diào)解
D.請(qǐng)旅行社處理
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A.一般都不能答應(yīng)
B.答應(yīng)游客的要求
C.向接待社匯報(bào)
D.婉言拒絕
A.婉言謝絕
B.首先與接待社計(jì)調(diào)部聯(lián)系,若有所要求的等級(jí)可幫忙更換,告知差價(jià)及相關(guān)費(fèi)用自理
C.立即與旅游交通部門聯(lián)系并安排更換事宜
D.請(qǐng)游客自行更換
A.耐心解釋,向游客致歉
B.調(diào)換飯店
C.予以滿足,但費(fèi)用自理
D.立即打掃、消毒,如游客仍不滿意,堅(jiān)持調(diào)房,應(yīng)與酒店有關(guān)部門聯(lián)系予以滿足
A.直接答復(fù):“不會(huì)賣的”
B.請(qǐng)客人直接與飯店服務(wù)人員聯(lián)系
C.協(xié)助客人與飯店有關(guān)部門聯(lián)系
D.帶客人到別的商店尋購(gòu)相同或相似的煙具
A.請(qǐng)旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)調(diào)解或內(nèi)部調(diào)節(jié)
B.若有空房,可滿足其要求,房費(fèi)由二人共擔(dān)
C.若無(wú)空房,應(yīng)退還住宿費(fèi),并聯(lián)系其他飯店
D.若導(dǎo)游人員住的房間有空位,可讓其前來(lái)同住
A.客房朝北光線不好
B.客房在走廊盡頭離電梯近
C.在客房?jī)?nèi)發(fā)現(xiàn)蟑螂
D.要求住高檔客房又拒付差價(jià)
A.不允許其脫離旅游團(tuán)特殊化
B.滿足其要求,并告知服務(wù)費(fèi)自理
C.讓其自己到餐廳打包帶回房間
D.滿足其要求,并代為支付服務(wù)費(fèi)
A.婉言拒絕,讓其自行付費(fèi)
B.看是否有充足的時(shí)間換餐
C.與餐廳聯(lián)系,按有關(guān)規(guī)定辦理
D.向游客講清如能換妥向游客講清如能換妥,差價(jià)自付
A.旅游團(tuán)要求外出自費(fèi)品嘗風(fēng)味餐,應(yīng)予以勸阻
B.若在抵達(dá)后才提出特殊飲食的要求,應(yīng)婉言拒絕
C.如果用餐前提出換餐,應(yīng)盡量滿足,但差價(jià)自理
D.游客要求在客房?jī)?nèi)用餐,可滿足其要求,但服務(wù)費(fèi)自理
A.事關(guān)全局的、合理的
B.合理而有可能的
C.與旅游活動(dòng)和相關(guān)的
D.不論其難易大小,合理與否的
最新試題
根據(jù)我國(guó)《憲法》規(guī)定,下列有關(guān)“勞動(dòng)權(quán)與休息權(quán)”的說(shuō)法正確的是()
合理化作用就是指人們受挫折后產(chǎn)生焦慮痛苦,以及為維護(hù)自己的尊嚴(yán),而想出各種理由原諒自己、對(duì)自己的行為給予一種“合理”的解釋,達(dá)到自我安慰的作用。下列哪種效應(yīng)能體現(xiàn)這種行為()
都江堰水利工程中用于灌溉的是()。
下列選項(xiàng)中屬于旅行社經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的是()
下列選項(xiàng)中,不屬于游客的合法權(quán)益的是()
旅游是人們生活水平提高、超出()的一種高級(jí)消費(fèi)形式
以下屬于昆曲的有 ()
隨身只帶一些輕便的物品和攝影器材的旅游者是()
世界上已有()多個(gè)國(guó)家制定了《旅游法》。
人們產(chǎn)生旅游愿望的客觀因素主要有()