單項(xiàng)選擇題（）可以幫助我們了解對(duì)方在說的是什么，理解對(duì)方語(yǔ)言后面隱藏的感情，還可以幫助雙方建立信任。

A.推動(dòng)事情向前發(fā)展
B.仔細(xì)聆聽，善意回應(yīng)
C.維護(hù)自尊，增強(qiáng)自信
D.提供空間，鼓勵(lì)參與


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1.單項(xiàng)選擇題柴油中的雜質(zhì)越多，其（）越差。

A.蒸發(fā)性能
B.外觀性能
C.抗爆性能
D.安全性能

2.單項(xiàng)選擇題下列不屬于緊急切斷閥在維護(hù)使用中的注意事項(xiàng)的是（）

A.在檢修液壓管路時(shí)應(yīng)手動(dòng)關(guān)閉緊急切斷閥
B.機(jī)內(nèi)填沙不可沒過下端螺絲接口
C.在清洗過濾器時(shí)不需關(guān)閉緊急切斷閥
D.定期進(jìn)行開關(guān)試驗(yàn)

3.單項(xiàng)選擇題加油站規(guī)范化服務(wù)特點(diǎn)中合理化的涵義是（）。

A.符合規(guī)律，具有特色
B.能夠作到，易于接受
C.保證實(shí)施，促進(jìn)提高
D.便于識(shí)別，提高效率

4.單項(xiàng)選擇題解決柴油低溫流動(dòng)性的方法正確的是（）。

A.加注汽油
B.用火烘油箱
C.改用低牌號(hào)的柴油
D.加入水

5.單項(xiàng)選擇題中石化管理規(guī)范要求其所屬加油站均配備六項(xiàng)基本便民服務(wù)項(xiàng)目，下列哪一項(xiàng)屬于基本便民服務(wù)（）。

A.提供洗車、修車業(yè)務(wù)
B.免費(fèi)為顧客提供開水
C.提供住宿、餐飲服務(wù)
D.設(shè)立潤(rùn)滑油超市，提供小品種潤(rùn)滑油