商業(yè)銀行應(yīng)結(jié)合實(shí)際建立和完善以（）為中心的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，形成以（）為導(dǎo)向的產(chǎn)品創(chuàng)新理念。

銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)在認(rèn)真總結(jié)我國(guó)經(jīng)驗(yàn)，并借鑒國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，提出了我國(guó)銀行業(yè)監(jiān)管理念，包括（）。

下列不屬于向中央銀行借款業(yè)務(wù)的是（）。

按照參與保理服務(wù)的保理機(jī)構(gòu)個(gè)數(shù)劃分，保理業(yè)務(wù)劃分為（）。

銀行業(yè)監(jiān)管理念“三管一提高”是指（）。

在信用證業(yè)務(wù)中，開證行出現(xiàn)以下哪種情形時(shí)將面臨風(fēng)險(xiǎn)？（）

存放央行的準(zhǔn)備金適用（）的穩(wěn)定資金需求系數(shù)。

能使銀行業(yè)務(wù)在瞬間全部癱瘓的風(fēng)險(xiǎn)是（）。

商業(yè)銀行需依據(jù)借款人的實(shí)際還款能力進(jìn)行貸款質(zhì)量五級(jí)分類，其中不良貸款主要包括（）。

下列關(guān)于開發(fā)銀行和政策性銀行內(nèi)部控制的說法，錯(cuò)誤的是（）。