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判斷題凡涉及秘密事項(xiàng)的，一律使用保密電話；如果對方在普通電話中問及秘密事項(xiàng)，應(yīng)該拒絕，如果只涉及單位內(nèi)部的不宜公開的事項(xiàng)，可使用普通電話，但必須注意周圍環(huán)境是否安全，有沒有不該了解情況的人在場。

1.判斷題接聽電話要及時(shí)，語音要標(biāo)準(zhǔn)，語意簡明，不用電話閑聊，也不用電話談及秘密的內(nèi)容。

2.判斷題通話清楚準(zhǔn)確原則的具體要求是陳述和表達(dá)的內(nèi)容應(yīng)該清楚準(zhǔn)確，不能含糊籠統(tǒng)，模棱兩可；口齒要清楚，發(fā)音要準(zhǔn)確；理解要清楚準(zhǔn)確，不要不懂裝懂或者滿足于一知半解；電話記錄要記錄清楚，字跡工正。

3.判斷題公室人員接打電話時(shí)，要堅(jiān)持清楚準(zhǔn)確；簡短高效；安全保密；提高警惕；文明禮貌的原則。

4.判斷題《事故情況記錄表》通常記錄下面的信息：事故日期；事故地點(diǎn)；事故涉及人員；事故的證明；事故過程的概述和填寫事故記錄表的人員簽字。

5.判斷題事故應(yīng)該立即報(bào)告給上級或者安全主管，具體要求填寫《事故情況記錄表》和《工傷情況報(bào)告表》，證人和事故涉及的人員有可能也需要完成工傷記錄。