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大學(xué)試題

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填空題作為主管/領(lǐng)班，每天下班前除將檢查完客房以外，還須負(fù)責(zé)：（1）（）；（2）按送洗數(shù)發(fā)放干凈的布草；（3）（）；（4）開班后會；（5）（）；（6）填寫工作日報告和房態(tài)，并與前臺交接。

1.填空題客房服務(wù)員收取客衣是應(yīng)注意：（1）（）；（2）請客人閱讀洗衣單上相關(guān)說明，請客人填寫《洗衣單》并確認(rèn)。（3）記錄客人聯(lián)系電話；（4）（）；（5）提示洗衣送回時間。

2.填空題請說出遺留物品處理流程中客房操作部分：（1）（）――及時聯(lián)系前臺――（）――填寫“標(biāo)簽”――備注欄記錄――下班交給主管；（2）（）――并立即通知主管――（）。

3.填空題客房服務(wù)員工作報表的備注欄內(nèi)應(yīng)記錄（）等項目。

4.填空題酒店的客房和餐廳的椅子，每（）。

5.填空題有地毯的酒店，地毯每（）清洗一次。