某旅游企業(yè)的企業(yè)使命、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)文化屬于企業(yè)形象識別的（）。

Conrad（康萊德）屬于奢華五星級酒店。（）

不能孤立地追求一己的利益，要統(tǒng)籌兼顧3方面的利益，即企業(yè)利潤、顧客需求的滿足和社會利益，這屬于（）。

企業(yè)形象識別理論最早發(fā)源于20世紀(jì)50年代的美國，在（）年代傳入中國內(nèi)地。

酒店經(jīng)營者把精力集中在設(shè)施改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量的提高上，而忽視了市場即客人需求的了解與研究，這屬于（）。

企業(yè)營銷的內(nèi)部環(huán)境包括（）

Four Seasons（四季）屬于奢華五星級酒店。（）

（）認(rèn)為，我推銷什么，客人就會買什么。

下列情況中，集中性營銷策略適用的情況有（）。

St.Regis（瑞吉）屬于奢華五星級酒店。（）