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多項選擇題稅務機關要加強辦稅服務廳建設，（），提高辦稅服務的質量和效率。

A.優(yōu)化稅收業(yè)務流程
B.深化信息技術應用
C.創(chuàng)造良好辦稅環(huán)境
D.合理配置人力資源

1.多項選擇題稅務機關受理納稅人需后臺調查審批的涉稅事項，統(tǒng)一按照（）的要求辦理。

A.窗口受理
B.內(nèi)部流轉
C.限時辦結
D.窗口出件

2.多項選擇題辦稅服務廳實行的服務項目有（）。

A.“一站式”服務
B.全程服務
C.預約服務
D.提醒服務

3.多項選擇題納稅服務三大主要平臺包括（）。

A.辦稅服務廳
B.熱線電話
C.互聯(lián)網(wǎng)站
D.信函

4.單項選擇題“局長信箱”納服投訴方面的來件，由納稅服務處轉有關部門（單位）核實辦理。屬市（區(qū)）地稅局主辦的來件，市（區(qū)）地稅局自接到來件之日起（）日內(nèi)直接回復來件人，并將回復結果報省局納稅服務處備案。

A.3
B.5
C.10
D.15

5.單項選擇題保護網(wǎng)站群硬件、軟件及數(shù)據(jù)不因偶然或惡意原因遭受破壞、更改、泄露，是指廣東地稅門戶網(wǎng)站安全管理內(nèi)容的（）。

A.網(wǎng)站群技術安全防范
B.內(nèi)容安全管理
C.網(wǎng)站巡查
D.應急處置

6.單項選擇題廣東地方稅務系統(tǒng)門戶網(wǎng)站群建設、整合完成于（）年。

A.2006
B.2007
C.2008
D.2009

7.單項選擇題“12366”具有統(tǒng)一呼叫中心代號，其核批單位為（）

A.國家稅務總局
B.各省國家、地方稅務局
C.國家信息產(chǎn)業(yè)部
D.各省信息產(chǎn)業(yè)廳

8.單項選擇題“12366”具有統(tǒng)一呼叫中心代號，其申請單位為（）

A.國務院
B.國家稅務總局
C.各省國家、地方稅務局
D.各省信息產(chǎn)業(yè)廳

9.單項選擇題省局信息中心收到審批類問題，并經(jīng)省局納稅服務處業(yè)務確認后，應在（）個工作日內(nèi)解決問題，不能按時解決的應注明具體原因，交由省局納稅服務處、信息中心負責人簽字審批延長解決時限。

A.1
B.3
C.5
D.7

10.單項選擇題省局信息中心對各市（區(qū)）局提出的咨詢類問題需在當日給予答復，不能及時答復的問題在（）個工作日內(nèi)反饋給各市（區(qū)）局。

A.1
B.3
C.5
D.7

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