問(wèn)答題某日，辦稅服務(wù)廳發(fā)生業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障，導(dǎo)致辦稅服務(wù)廳不能正常受理業(yè)務(wù)。由于快到申報(bào)截止日，一納稅人張老板擔(dān)心無(wú)法按期申報(bào)會(huì)加收滯納金，因此情緒表現(xiàn)得較激動(dòng)，在辦稅服務(wù)廳大聲吵鬧。值班人員小李接待了張老板，告訴他系統(tǒng)故障不能報(bào)稅，請(qǐng)他明天再來(lái)。張老板認(rèn)為小李是在找借口不給他辦理，是故意刁難他。兩人于是發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)。如果你是值班長(zhǎng)，請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你的應(yīng)急方案以及將會(huì)使用到的咨詢規(guī)范用語(yǔ)。

你可能感興趣的試題

7.多項(xiàng)選擇題對(duì)納稅人的下列（）服務(wù)需求，12366熱線經(jīng)解釋說(shuō)明后可不予受理。

A．超出地稅機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)、職權(quán)范圍的服務(wù)請(qǐng)求
B．事實(shí)不清，沒(méi)有具體訴求、意見(jiàn)或建議的事項(xiàng)
C．法院、仲裁機(jī)構(gòu)或其他行政機(jī)關(guān)已經(jīng)受理或者處理的事項(xiàng)
D．提供自動(dòng)語(yǔ)音申報(bào)繳稅

8.多項(xiàng)選擇題辦稅服務(wù)廳中的綠色通道服務(wù)的內(nèi)容包括（）。

A.所有窗口優(yōu)先受理享受綠色通道服務(wù)的納稅人的涉稅事項(xiàng)
B.納稅申報(bào)、綜合服務(wù)窗口優(yōu)先受理享受綠色通道服務(wù)的納稅人的涉稅事項(xiàng)，其它窗口不優(yōu)先受理享受綠色通道服務(wù)的納稅人的涉稅事項(xiàng)
C.為享受綠色通道服務(wù)納稅人提供專門(mén)服務(wù)
D.提供接待室、專卡專窗或優(yōu)先叫號(hào)

9.多項(xiàng)選擇題辦稅服務(wù)廳中的綠色通道服務(wù)的對(duì)象包括（）以及其他應(yīng)予照顧的納稅人。

A.二次優(yōu)先的納稅人
B.納稅信用等級(jí)為A級(jí)的納稅人
C.重點(diǎn)稅源納稅人
D.行動(dòng)不便的納稅人

10.多項(xiàng)選擇題辦稅服務(wù)廳中的申報(bào)征收窗口應(yīng)提供以下哪些服務(wù)（）

A.受理各種稅費(fèi)的申報(bào)和審核事項(xiàng)
B.稅款、滯納金和罰款的征收入庫(kù)
C.開(kāi)具稅收票據(jù)，審核有關(guān)稅票的電子信息數(shù)據(jù)
D.代開(kāi)發(fā)票