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單項選擇題（）負責對需書面形式回復投訴人的行政效能及納稅服務投訴事項按信訪渠道書面回復。

A.紀檢組
B.辦公室
C.監(jiān)察室
D.納稅服務部門

1.單項選擇題（）對內加掛行政效能及納稅服務投訴管理中心的牌子。

A.紀檢組
B.辦公室
C.監(jiān)察室
D.納稅服務部門

2.單項選擇題主管國家稅務局和地方稅務局對各自初步確定的納稅人納稅信用等級按照（）。

A.從高原則各自核定
B.從高原則共同核定
C.從低原則各自核定
D.從低原則共同核定

3.單項選擇題對（）人以上群體性投訴事件，稅務機關要立即向本機關負責人報告。

A.3
B.5
C.10
D.15

4.單項選擇題（）是指受理納稅人辦稅事宜后，通過內部運行機制，為納稅人提供包括受理、承辦、回復等環(huán)節(jié)的服務。

A.“一站式”服務
B.“一窗式”服務
C.全程服務
D.限時服務

5.單項選擇題納稅服務工作聯(lián)席會議原則上（）召開一次。

A.每月
B.每季
C.每半年
D.每年

6.單項選擇題納稅服務工作聯(lián)席會議制度的具體召集人是（）。

A.單位一把手
B.分管納稅服務的局領導
C.納稅服務部門負責人
D.納稅服務部門工作人員

7.單項選擇題各市局應建立12366熱線運行情況反饋機制，每月（）號前向省局納稅服務處和市局領導、業(yè)務部門提交12366熱線的運行情況報告。

A.3
B.5
C.7
D.10

8.單項選擇題12366座席人員收到承辦部門有關疑難問題的回復后，應于（）個工作日內答復納稅人。

A．1
B．2
C．3
D．5

9.單項選擇題12366座席人員登記疑難問題，在1個工作日內提交市局或縣（區(qū)）局業(yè)務部門承辦，承辦部門應在（）個工作日內回復。

A．1
B．5
C．10
D．15

10.單項選擇題納稅信用等級評定考評分在（）分以上的，為A級納稅人。

A.85
B.90
C.95
D.100