問答題簡述發(fā)票管理窗口受理或辦理的主要工作事項。

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7.多項選擇題投訴件的回復形式可根據(jù)投訴人的投訴形式確定,原則上()。

A.口頭投訴,口頭回復
B.上門投訴,上門回復
C.網(wǎng)上投訴,網(wǎng)上回復
D.書面投訴,書面回復

8.多項選擇題行政效能投訴的范圍包括地稅機關及其工作人員在實施()時影響行政效能的行為和事項。

A.行政管理、行政許可
B.行政征收
C.行政檢查、行政處罰
D.行政強制、行政賠償

9.多項選擇題以下哪些項目是行政效能及納稅服務投訴管理工作應遵循的原則。()

A.合理分類、優(yōu)化服務
B.專業(yè)高效、管理規(guī)范
C.統(tǒng)一受理、歸口辦理、限時辦結
D.屬地管理、分級負責