多項選擇題與客戶討價還價的原則包括（）。

A.堅持原則，嚴(yán)守底線
B.一視同仁
C.巧用其他客戶的案例
D.適當(dāng)讓步


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1.多項選擇題電話約訪的步驟包括（）。

A.寒暄致意，自我介紹
B.確定客戶是否方便通話
C.道明來意，提出約訪要求
D.再次確認(rèn)約會細(xì)節(jié)，感謝客戶

2.多項選擇題下列個人客戶需求不是按經(jīng)濟屬性劃分的有（）。

A.消費性需求
B.資產(chǎn)類需求
C.經(jīng)營性需求
D.增值需求

4.單項選擇題（）方法認(rèn)為客戶與你成交，一定是他認(rèn)為能從中獲得利益，這些利益必須是能滿足他的需求的。

A.直接請求法
B.利益成交法
C.現(xiàn)場演練法
D.優(yōu)惠誘導(dǎo)法

6.單項選擇題客戶經(jīng)理在運用（）方法尋找客戶時，應(yīng)注意判斷資料與信息的可靠性及時效性。

A.逐戶確定法
B.客戶自我推介法
C.拓展熟識人群法
D.資料查閱法

7.單項選擇題我國除股票以外最大的投資市場是（）。

A.期貨市場
B.債券市場
C.黃金市場
D.個人外匯市場