單項選擇題客戶信息（）是開展營銷決策的基礎，是加強客戶互動的指南，更是達到客戶滿意的要求。

A.分析
B.收集
C.獲取
D.掌握


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1.單項選擇題客戶經理爭取某個團體或主管部門的同意，由它們向其所屬單位推介銀行的產品與服務，這種方法是（）。

A.逐戶確定法
B.客戶自我推介法
C.拓展熟識人群法
D.群體介紹法

2.單項選擇題銷售人員在為客戶辦理理財產品認購手續(xù)前，不應當做以下哪個事項（）。

A.告訴客戶風險小，可以擔保收益
B.向客戶介紹理財產品銷售業(yè)務流程、收費標準及方式等
C.了解客戶風險承受能力評估情況、投資期限和流動性要求
D.確認客戶抄錄了風險確認語句

3.單項選擇題信托公司依據(jù)信托計劃文件管理信托財產所產生的風險，由（）承擔。

A.信托財產
B.信托公司固有財產
C.委托人固有財產
D.保管人固有財產

5.單項選擇題客戶認購信托計劃，與信托公司簽署的協(xié)議是（）。

A.代銷協(xié)議
B.理財產品認購協(xié)議書
C.信托合同
D.委托代理合同

6.單項選擇題客戶購買郵銀財富御享理財產品面臨的信用風險是（）。

A.因理財計劃的交易對手發(fā)生違約，投資本金或收益遭受損失。
B.因理財計劃所投資的資產價格波動使得投資收益降低。
C.在約定的存續(xù)期限內，客戶無法在需要資金時隨時贖回。
D.由于自然災害、戰(zhàn)爭、系統(tǒng)故障等因素的出現(xiàn)，導致理財計劃資產收益降低或損失。

8.單項選擇題目前商業(yè)銀行開展的貴金屬業(yè)務暫不包含以下的哪一項（）。

A.代理貴金屬
B.實物貴金屬
C.賬戶貴金屬
D.精煉貴金屬

9.單項選擇題以下不需要客戶至中國郵政存儲網點辦理到期兌付的是（）。

A.憑證式國債
B.新憑債
C.老憑債
D.未出單憑證式國債

10.單項選擇題財政部規(guī)定，國債提前兌取手續(xù)費率為兌取本金額的（），由系統(tǒng)自動在客戶辦理提兌交易時從（）扣收。

A.0.1%；客戶資金賬戶內
B.0.2%；柜臺
C.0.01%；客戶資金賬戶內
D.1%；柜臺