單項(xiàng)選擇題有一顧客來(lái)加油站加油，當(dāng)出現(xiàn)要找一角錢、而顧客也堅(jiān)持要找時(shí)，如何處理？（）

A.實(shí)在沒有，不找錢
B.找一角錢給顧客
C.給顧客說(shuō)明情況，耐心解釋，爭(zhēng)取顧客的諒解


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1.單項(xiàng)選擇題加油站管理臺(tái)賬和賬表單填制分工錯(cuò)誤的是（）

A.《經(jīng)理工作日志》由經(jīng)理填制
B.《進(jìn)油核對(duì)單》由油料管理員填制
C.《安全管理紀(jì)錄》由安全員填制
D.人員空缺時(shí)，可由一人包攬全部填制工作

2.單項(xiàng)選擇題賬表單銜接關(guān)系說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.《進(jìn)油核對(duì)單》是填制《付油日?qǐng)?bào)》、《分罐保管賬》、《庫(kù)存商品明細(xì)分類賬》的依據(jù)
B.《交接班表》是填制《付油日?qǐng)?bào)》、《銷售日?qǐng)?bào)》的依據(jù)
C.《付油日?qǐng)?bào)》和《銷售日?qǐng)?bào)》是填制《分罐保管賬》及《庫(kù)存商品明細(xì)分類賬》的依據(jù)
D.《商品盤點(diǎn)月報(bào)表》在《分罐保管賬》的基礎(chǔ)上填報(bào)

3.單項(xiàng)選擇題《加油站交接班表》說(shuō)法正確的是（）。

A.付油數(shù)就是加油機(jī)走字?jǐn)?shù)
B.交接班表現(xiàn)金數(shù)和銷售日?qǐng)?bào)現(xiàn)金數(shù)一致
C.油罐交接按品種進(jìn)行交接
D.交接班表上記錄發(fā)票交接

4.多項(xiàng)選擇題以下哪些是員工違反勞動(dòng)紀(jì)律的行為（）。

A.脫崗
B.睡崗
C.遲到
D.早退

5.多項(xiàng)選擇題加油站對(duì)外公布的客戶服務(wù)電話是（）。

A.95105888
B.95105998
C.95105988
D.95115888