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單項(xiàng)選擇題（）是指記錄和觀察在某些工作領域內(nèi)，員工在完成工作任務(wù)過(guò)程中有效或無(wú)效的工作行為導(dǎo)致的成功或失敗的結(jié)果。

A.關(guān)鍵事件法
B.行為觀察法
C.行為觀察量表法
D.行為定點(diǎn)量表法

1.單項(xiàng)選擇題工作要項(xiàng)指出“什么＂該做，（）指出的是該“如何＂做。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)乃是判斷績(jī)效的基礎(chǔ)，通常在工作規(guī)范或?qū)ｉT(mén)的考核條例中予以說明。

A.評(píng)估考核
B.工作分析
C.評(píng)估面談
D.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

2.單項(xiàng)選擇題從事各種非周期性的工作，并且沒(méi)有固定的模式時(shí)，應(yīng)采用（）建立工作標(biāo)準(zhǔn)。

A.工作小組平均產(chǎn)量
B.特別挑選的員工績(jī)效
C.時(shí)間研究
D.工作樣本

3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)所有員工從事基本相同的工作，而采用小組平均法又麻煩且費(fèi)時(shí)時(shí)，應(yīng)采用（）建立工作標(biāo)準(zhǔn)。

A.工作小組平均產(chǎn)量
B.特別挑選的員工績(jī)效
C.時(shí)間研究
D.工作樣本

4.單項(xiàng)選擇題績(jī)效考核對(duì)于員工個(gè)人則是（）對(duì)自己工作狀況及其成果的評(píng)價(jià)。

A.上級(jí)和同事
B.上級(jí)和下級(jí)
C.下級(jí)和同事
D.上級(jí)和平級(jí)

5.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不是薪酬制度建立的依據(jù)（）

A.工作分析
B.職務(wù)分析
C.崗位分析
D.工作說明

6.單項(xiàng)選擇題短期效果的評(píng)估主要是評(píng)估考核體系實(shí)行（）的效果

A.一個(gè)月左右
B.一個(gè)季度
C.一年左右
D.以上都不對(duì)

7.單項(xiàng)選擇題績(jī)效考核的方法和方案，必須在實(shí)踐當(dāng)中不斷進(jìn)行改善和完整，而不是一成不變的，這個(gè)體現(xiàn)了績(jī)效考核的（）。

A.可行性原則
B.回饋原則
C.制度化原則
D.實(shí)用性原則

8.單項(xiàng)選擇題我們進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)時(shí)，需要遵守三個(gè)原則，即崗位評(píng)價(jià)的目標(biāo)是崗位而不是崗位上的員工，讓員工積極參與到崗位評(píng)價(jià)黨中來，（）。

A.崗位評(píng)價(jià)必須滿(mǎn)足績(jī)效考核的要求
B.崗位評(píng)價(jià)必須和崗位等級(jí)相結(jié)合
C.崗位評(píng)價(jià)每兩年進(jìn)行一次
D.崗位評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)該公開(kāi)

9.單項(xiàng)選擇題為了實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核“定量準(zhǔn)確的原則＂，評(píng)分應(yīng)盡可能采用（）。

A.名稱(chēng)量表
B.等級(jí)量表
C.等距量表
D.比率量表

10.單項(xiàng)選擇題績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)要盡可能化，選擇你認(rèn)為最適合的作為訂單處理員的一條績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)（）

A.能夠并且愿意處理客戶(hù)的訂單
B.能夠并且愿意處理客戶(hù)的訂單，并獲得客戶(hù)的認(rèn)可
C.所有客戶(hù)訂單必須在4小時(shí)內(nèi)處理，且保證客戶(hù)滿(mǎn)意度
D.所有客戶(hù)訂單必須在4小時(shí)內(nèi)處理，且正確率98%