A.注意通過(guò)建立良好的人際關(guān)系搜集客戶(hù)信息，帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展
B.特別注意發(fā)展與門(mén)衛(wèi)和前臺(tái)服務(wù)員的關(guān)系
C.通過(guò)當(dāng)?shù)刂髁髅襟w搜集客戶(hù)的重大營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目
D.客戶(hù)的網(wǎng)站、熱線(xiàn)電話(huà)、內(nèi)刊、板報(bào)、廣播等也是搜集客戶(hù)信息的便捷渠道
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A.客戶(hù)的反對(duì)意見(jiàn)只是為了反對(duì)而反對(duì)
B.客戶(hù)的反對(duì)意見(jiàn)為了表示自己的見(jiàn)解高人一等
C.客戶(hù)對(duì)郵政業(yè)務(wù)的理解錯(cuò)誤
D.客戶(hù)拒絕銷(xiāo)售的借口
A.在詢(xún)問(wèn)時(shí)應(yīng)講究禮儀
B.營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)當(dāng)在客戶(hù)充分了解郵政業(yè)務(wù)有關(guān)信息后，再進(jìn)行詢(xún)問(wèn)
C.只針對(duì)重要的以及與成交有關(guān)的異議進(jìn)行詢(xún)問(wèn)
D.反駁客戶(hù)的理由要充足可信
A.以往的購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)
B.朋友的意見(jiàn)
C.公司的信息與承諾
D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息與承諾
A.提問(wèn)主要是為了了解客戶(hù)的現(xiàn)有產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，不能發(fā)掘客戶(hù)的需求
B.恰當(dāng)?shù)奶釂?wèn)方式可以引出新的話(huà)題，讓客戶(hù)打開(kāi)話(huà)匣子
C.準(zhǔn)確發(fā)問(wèn)能澄清雙方的意見(jiàn)，避免出現(xiàn)歧義或誤解
D.對(duì)于健談的客戶(hù)，有針對(duì)性的提問(wèn)則能將其發(fā)散的話(huà)題集中到預(yù)期的內(nèi)容上
A.有利于企業(yè)把握競(jìng)爭(zhēng)要點(diǎn)，更好地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
B.有利于營(yíng)銷(xiāo)人員全面了解產(chǎn)品
C.能提高營(yíng)銷(xiāo)人員的技能
D.導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)人員片面關(guān)注產(chǎn)品，忽視服務(wù)質(zhì)量
最新試題
以下有關(guān)處理客戶(hù)異議說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。
在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，如果市場(chǎng)十分窄小，或者潛在客戶(hù)數(shù)量有限，就不值得占領(lǐng)。
以下關(guān)于他人介紹接近法的表述錯(cuò)誤的是（）。
國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞代收貨款業(yè)務(wù)投遞范圍與收寄范圍限全國(guó)速遞物流一體化地區(qū)專(zhuān)業(yè)攬投機(jī)構(gòu)。
中速-佐川快件可實(shí)現(xiàn)日本大阪市內(nèi)次日遞，日本其他地區(qū)一般時(shí)限為（）個(gè)工作日。
（）是在全球快遞業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，為超出重量和規(guī)格尺寸限度的批量物品類(lèi)快件，提供的一種商業(yè)性快件服務(wù)業(yè)務(wù)。
優(yōu)惠成交法不適用的情況是（）。
以下關(guān)于特快專(zhuān)遞郵件封裝原則的表述正確的有（）。
以下選項(xiàng)中，不屬于政府定價(jià)的郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)的是（）。
以下關(guān)于郵政開(kāi)發(fā)通信類(lèi)客戶(hù)的表述錯(cuò)誤的是（）。