A.兌付申請人和投保人，被保險(xiǎn)人為同一人時，審查客戶提交的身份證姓名、身份證號碼與保單上列明的姓名和號碼是否一致。
B.兌付申請人和被保險(xiǎn)人不是同一人的，審查被保險(xiǎn)人身份證姓名，號碼與保單記載的姓名，身份證號是否一致，是否有被保險(xiǎn)人向兌付申請人出具的合法有效的“授權(quán)委托書”，同時分別審查兌付申請人和被保險(xiǎn)人的身份證原件。
C.指導(dǎo)客戶按各保險(xiǎn)公司要求填寫保險(xiǎn)金轉(zhuǎn)賬授權(quán)書或滿期保險(xiǎn)金銀行轉(zhuǎn)賬給付申請書，內(nèi)容必須齊全，準(zhǔn)確，并由投保人，被保險(xiǎn)人簽字確認(rèn)。
D.審核投保人或被保險(xiǎn)人農(nóng)行存折或金穗卡的戶名，賬號與保險(xiǎn)金轉(zhuǎn)賬授權(quán)書或申請書記載是否一致。
E.審查要求兌付的保險(xiǎn)單是否已辦理了保險(xiǎn)單質(zhì)押貸款，所持保單是否是掛失后補(bǔ)發(fā)的。貸款未還清前，不得為客戶辦理保險(xiǎn)金兌付手續(xù)。

A.上門挨家挨戶進(jìn)行通知
B.比如客戶收到“滿期金領(lǐng)取通知書”，如何辦理，需提供的相應(yīng)材料；
C.如沒收到“滿期金領(lǐng)取通知書”，采取何方式辦理，需提供的相應(yīng)材料；
D.特別是對客戶直接前往農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)辦理領(lǐng)取手續(xù)的，對需要準(zhǔn)備的材料和注意事項(xiàng)做詳盡的提示；

A.適當(dāng)勸解和安撫
B.轉(zhuǎn)交保險(xiǎn)公司處理
C.打110報(bào)警
D.請示95599進(jìn)行處理

A.保單正本；
B.投保人，被保險(xiǎn)人身份證原件及本人簽字的復(fù)印件；
C.農(nóng)行存折（卡）原件及投保人或被保險(xiǎn)人簽字的復(fù)印件；
D.投保人，被保險(xiǎn)人共同簽字填寫的保險(xiǎn)金轉(zhuǎn)賬授權(quán)書或申請書；委托授權(quán)書

A.到期保單收益情況
B.辦理兌付的農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)范圍
C.應(yīng)提交的兌付材料清單
D.辦理到期給付所需時間、轉(zhuǎn)賬賬戶的具體要求

A.做好客戶安撫工作，
B.穩(wěn)定客戶情緒，
C.嚴(yán)禁事態(tài)擴(kuò)大，
D.確保網(wǎng)點(diǎn)正常工作秩序，
E.并迅速通知縣級支行，將客戶引到支行機(jī)關(guān)解決。

A.主辦行墊付銀行資金保證足額支付。
B.一份成功清單，不成功清單，匯總結(jié)果清單專夾保管；另一份成功清單，失敗清單加蓋業(yè)務(wù)專用章后返還委托單位。
C.對按正常批量業(yè)務(wù)處理流程作業(yè)仍產(chǎn)生的代扣，代付不成功戶，保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)催款或返還。
D.將批量處理成功，失敗結(jié)果文件通過雙方約定的傳輸方式返回給保險(xiǎn)公司。

A.保險(xiǎn)金
B.退保金
C.保單紅利
D.高管年薪

A.保費(fèi)如何計(jì)算
B.投保人基本資料
C.保險(xiǎn)標(biāo)的基本資料
D.投保主險(xiǎn)事項(xiàng)

A.投保單，繳費(fèi)賬戶姓名和賬號是否相符；
B.投保人，被保險(xiǎn)人，受益人之間關(guān)系是否明確；
C.保險(xiǎn)期限是否正確；
D.有無倒簽承保日期；
E.是否注明承保方式；
F.應(yīng)繳保費(fèi)與實(shí)收保費(fèi)是否一致；