單項(xiàng)選擇題通過電話與客戶進(jìn)行溝通時(shí)，（）的行為是錯(cuò)誤的。

A、思路要清晰
B、接聽電話要迅速，最好在3聲之內(nèi)接聽
C、電話聲響4聲之后再接聽
D、通話中保持友善、輕松，并盡量簡(jiǎn)潔明了表達(dá)目的


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1.單項(xiàng)選擇題電話銷售前，應(yīng)做好相關(guān)方面的準(zhǔn)備，（）的行為是錯(cuò)誤的。

A、理清思路，保持頭腦清晰
B、手中備有文具或有關(guān)資料，如鉛筆、紙張、價(jià)格表等
C、寬衣，以隨意的姿態(tài)準(zhǔn)備撥打電話
D、手中備有一些數(shù)字、實(shí)例等

2.單項(xiàng)選擇題常見的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)工具有標(biāo)記型網(wǎng)頁(yè)制作工具、（）、編程型網(wǎng)頁(yè)制作工具、圖像處理工具。

A、圖片處理器
B、動(dòng)畫格式處理器
C、所見即所得型工具
D、文本處理器

3.單項(xiàng)選擇題（）不屬于信息處理的要求。

A、寬
B、精
C、快
D、慢

4.單項(xiàng)選擇題會(huì)展市場(chǎng)信息檢索資料的來源是（）。

A、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查
B、會(huì)展市場(chǎng)信息資料檔案
C、行業(yè)資料
D、社會(huì)調(diào)查

5.單項(xiàng)選擇題對(duì)好奇心強(qiáng)烈的年輕人進(jìn)行銷售的戰(zhàn)略方法不包括（）。

A、銷售人員必須主動(dòng)而熱忱
B、盡量向他們介紹信其昂貴的商品
C、為顧客詳細(xì)說明商品的性質(zhì)
D、可以用打折等促銷手法，刺激他們的購(gòu)買欲望

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