A.15秒鐘
B.10秒鐘
C.5秒鐘
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A.站相迎、笑相問、雙手接、熱情待、精挖潛、揭風(fēng)險(xiǎn)、熟練辦、禮貌別
B.站相迎、笑相問、雙手接、快速辦、準(zhǔn)確指、提醒遞、禮貌別、目相送
C.站位準(zhǔn)、笑相問、正確引、主動詢、熱情答、快移交、禮貌別、撫抱怨
A.手機(jī)為接聽方便，可放在柜臺上
B.茶具、手機(jī)、鑰匙、挎包等私人物品應(yīng)存放在客戶視線以外的地方
C.客戶視線內(nèi)允許放置網(wǎng)點(diǎn)保潔用品
A.單手接或單手遞各扣3分，共扣6分
B.單手接或單手遞共扣3分
C.單手接或單手遞各扣2分，共扣4分
A.1.5分
B.3分
C.2分
a、大堂
b、客戶等候區(qū)
c、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問區(qū)
最新試題
因電子驗(yàn)印系統(tǒng)故障等特殊原因，造成營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)無法使用電子驗(yàn)印的，應(yīng)急處理措施包括（）。
下列關(guān)于云生產(chǎn)表述正確的是（）。
無卡無折現(xiàn)金存入手工輸入證件號碼，以下哪些金額需審核戶主及代理人有效身份證件？（）
對封存保管的印鑒卡片，日常需檢查核對內(nèi)容，下列說法錯(cuò)誤的是（）。
遠(yuǎn)程授權(quán)基本流程包括審核業(yè)務(wù)合規(guī)性、（）和確認(rèn)授權(quán)結(jié)果。
客戶因印鑒卡模糊不清更換印鑒卡后，原印鑒卡應(yīng)（）。
“三化工程”的實(shí)施目標(biāo)是：應(yīng)用（）等技術(shù)，提升遠(yuǎn)程集中授權(quán)審核業(yè)務(wù)智能化和精細(xì)化管理水平，提高授權(quán)審核業(yè)務(wù)處理、監(jiān)控、評價(jià)管理等運(yùn)營質(zhì)效。
已采集電子印鑒但尚未封存的實(shí)物印鑒卡片，下列說法正確的是（）。
電子驗(yàn)印系統(tǒng)密碼KEY的保管原則說法不正確的是（）。
電子驗(yàn)印系統(tǒng)由（）組成。