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問答題請問旅游服務(wù)人員與游客交往的特殊性表現(xiàn)在哪些方面？

（1）短暫性；（2）公務(wù)性；（3）不對等性；（4）個體與群體的兼顧性。

1.問答題五臺山佛教的最大特色是什么？

五臺山是我國唯一兼有漢地佛教和藏傳佛教道場的佛教圣地，青廟與黃廟并存，顯教和密教競傳，是500年來五臺山佛教的最大特色。

2.問答題請問旅游服務(wù)人員在與游客進行語言溝通時需要遵守哪些原則？

（1）要選擇準確表達思想內(nèi)容的語句；
（2）在語言的運用上要注意語言的生動性；
（3）語言交流要符合特定的交往環(huán)境。

3.問答題請問常見的旅游者購物動機主要有哪些？

（1）紀念性動機；（2）饋贈性動機；（3）新奇的動機；（4）求利求實動機。

4.問答題請問常見的游客心理包括哪幾個方面？

包括旅游動機、旅游知覺、旅游者的人格及旅游者的態(tài)度等方面。

5.問答題獨山玉、壽山石、青田石的主要產(chǎn)地分別在哪幾個省？

獨山玉——河南；福建——壽山石；浙江——青田石。

6.問答題根據(jù)中華人民共和國國家標準（GB/T16552-2003），將珠寶玉石分為哪幾大類？

天然寶石、天然玉石、天然有機寶石、人工寶石。

7.問答題說出中國第一部茶葉學(xué)專著的名稱、作者及其朝代，中國茶道精神的核心可用哪個字來概括？

《茶經(jīng)》、陸羽、唐代；“和”字。

8.問答題烏龍茶的故鄉(xiāng)是哪個?。繌陌l(fā)酵程度上講，它屬于何種茶？武夷巖茶、太湖碧螺春、安徽祁紅三種茶中，哪種是烏龍茶中的名品？

福建?。话氚l(fā)酵茶；武夷巖茶。

9.問答題西湖龍井、鐵觀音、君山銀針、廬山云霧，從茶葉的外形色澤或湯色命名來說分別屬于什么茶？

10.問答題根據(jù)茶葉的外形色澤或湯色命名，茶葉可分為哪幾種？

綠茶、紅茶、白茶、黑茶、黃茶、青茶（烏龍茶）。