問答題營業(yè)廳服務效率總的要求是什么？世界風VIP客戶排隊等待和單項業(yè)務辦理的時長分別為多少？
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1.問答題營業(yè)廳的服務項目包括哪些？
2.問答題請簡述個人服務形象的重要性。
3.多項選擇題依據信息產業(yè)部《電信服務規(guī)范》，電信業(yè)務宣傳資料應針對業(yè)務全過程，并做到（）。
A.便于攜帶
B.種類齊全
C.真實準確
D.通俗易懂
4.多項選擇題營業(yè)廳用于手機維修的設施包括（）。
A.營業(yè)終端
B.多媒體查詢機
C.票據打印機
D.測試儀
E.測試機
5.多項選擇題營業(yè)廳最基本的營業(yè)設施包括（）。
A.營業(yè)終端
B.多媒體查詢機
C.票據打印機
D.休息長椅
E.驗鈔機
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