A.接待客戶(hù)
B.迎接前準(zhǔn)備
C.迎接
D.陪同引導(dǎo)
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A.“能不能請(qǐng)您……”
B.“如果我是您的話(huà)”
C.“請(qǐng)您……好嗎”
D.“我覺(jué)得……”
A.禮貌
B.親切
C.謙恭
D.有效
A.善于提問(wèn)
B.以客戶(hù)習(xí)慣的方式交談
C.認(rèn)同與贊美
D.用委婉的語(yǔ)氣與客戶(hù)交談
A.以客戶(hù)為中心
B.客戶(hù)至上
C.客戶(hù)取向
D.親切/謙恭
最新試題
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