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問答題什么是客戶服務(wù)觀念？如何提升客戶服務(wù)水平？

1.問答題我國電信企業(yè)主要有哪些發(fā)展戰(zhàn)略？

1、創(chuàng)造強(qiáng)勢品牌；2、注重企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新；3、提升客戶服務(wù)水平；4、組成營銷聯(lián)盟。

2.問答題現(xiàn)在，電信業(yè)務(wù)的發(fā)展趨向于融合，主要表現(xiàn)在哪些方面？

3.問答題我國電信市場發(fā)展呈現(xiàn)哪些發(fā)展趨勢？

4.多項(xiàng)選擇題產(chǎn)品生命周期一般經(jīng)歷導(dǎo)入期和（）四個階段。

A、幼年期
B、成長期
C、成熟期
D、衰退期

5.多項(xiàng)選擇題在電信目標(biāo)市場策略選擇過程中，應(yīng)該考慮的具體因素有（）。

A、企業(yè)資源能力
B、產(chǎn)品特點(diǎn)及生命周期
C、市場特點(diǎn)
D、競爭對手營銷策略