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問(wèn)答題營(yíng)業(yè)員在促使用戶購(gòu)買產(chǎn)品或使用業(yè)務(wù)時(shí)，會(huì)使用一些成交技巧來(lái)促進(jìn)交易的達(dá)成，請(qǐng)列出五種成交技巧。

參考答案：

（1）直接請(qǐng)求成交法；（2）替客戶作決定；（3）假定成交法；（4）二選一法；（5）壓力成交法；（6）可靠性成交法。

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1.問(wèn)答題請(qǐng)簡(jiǎn)單說(shuō)明營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)人員在迎接客戶時(shí)應(yīng)該把握的“七要原則”是什么？

參考答案：（1）時(shí)機(jī)要把握；（2）距離要適中；（3）眼神要接觸；（4）要微笑、點(diǎn)頭；（5）手要自然擺放；（6）語(yǔ)氣要溫和、親切；（...

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2.問(wèn)答題在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)播放影像有什么優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？

參考答案：不斷的重復(fù)播放與產(chǎn)品相關(guān)的影像，由于圖像、文字、聲音俱全，可以極大的加深客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)。播放影像的另一個(gè)好處就是，可以...

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3.問(wèn)答題好的營(yíng)業(yè)員是懂得客戶心理的，客戶在買東西時(shí)，不管他自己是否意識(shí)到，都要經(jīng)過(guò)思想醞釀的哪八個(gè)階段？

參考答案：

（1）注視、留意，（2）感興趣，（3）聯(lián)想，（4）產(chǎn)生欲望，（5）比較權(quán)衡，（6）信任，（7）決定行動(dòng)，（8）滿足。

4.問(wèn)答題營(yíng)業(yè)員應(yīng)具備哪些營(yíng)銷意識(shí)？

參考答案：

（1）競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，（2）憂患意識(shí)，（3）機(jī)遇意識(shí)，（4）服務(wù)意識(shí)。

5.多項(xiàng)選擇題若所購(gòu)買的移動(dòng)電話主機(jī)或附件出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，自購(gòu)買之日起六個(gè)月內(nèi)，消費(fèi)者可享有相應(yīng)的免費(fèi)更換服務(wù)。以下移動(dòng)電話的哪些附件符合此條件？（）。

A、電池
B、充電器
C、耳機(jī)
D、數(shù)據(jù)傳輸卡

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