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單項選擇題以下不屬于集團(tuán)客戶特色服務(wù)項目的是（）。

A、新業(yè)務(wù)推介和演示
B、上門服務(wù)
C、故障申告受理
D、漫游異地服務(wù)

1.單項選擇題戰(zhàn)略客戶指經(jīng)市場調(diào)查、預(yù)測、分析，具有（），會成為競爭對手的突破對象的客戶。

A、客戶資源
B、發(fā)展?jié)摿?br /> C、可合作項目
D、資源共享條件

2.填空題大客戶的投訴應(yīng)被視為重大投訴，其處理原則是（）、（）。

3.填空題大客戶“綠色通道”包括（）、（）、（）三種。

4.填空題客戶經(jīng)理一般分為（）、（）和（）三個級別。

5.填空題國際漫游客戶（境外）服務(wù)熱線的號碼是（），向國際漫游出訪7×24小時服務(wù)。