A.一定要有耐心,不能急躁
B.要言語謹(jǐn)慎,尤其在言行舉止方面應(yīng)大方適度
C.盡量把握住對方的情緒變動(dòng),順其自然,
D.在合適的時(shí)間提出自己的觀點(diǎn)
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A.我也明白你的感受
B.我們充分理解您的感受
C.我知道您是多么煩惱
D.您這事,沒什么大不了的
E.我知道您現(xiàn)在很不愉快
A.在合適的情況下向他們表示歉意
B.告訴他們你能夠?yàn)樗麄冏鲂┦裁?br />
C.向他們解釋拒絕他們的原因
D.直接就“不”或搬出公司規(guī)定
E.請客戶走投訴流程
A.保持平靜的語氣
B.表達(dá)你對他們處境的理解
C.任憑客戶發(fā)火,讓他發(fā)泄
D.努力找客戶發(fā)火的理由
E.低聲下氣,小心翼翼地遷就客戶
A.主動(dòng)向他們出示證據(jù)或文件
B.讓你的經(jīng)理或主管出面向他們證實(shí)你所說的一切
C.向客戶保證聽你的一定不會(huì)錯(cuò)
D.既然不相信,就放棄
A.傾聽(Listento)
B.分擔(dān)(SharE.
C.澄清(Clarify)
D.陳述(IllustratE.
E.要求(ask)
最新試題
什么是嵌入式實(shí)時(shí)操作系統(tǒng),Android操作系統(tǒng)屬于實(shí)時(shí)操作系統(tǒng)嗎?
在n個(gè)元素進(jìn)棧后,它們的出棧順序和進(jìn)棧順序一定正好相反。
樹中元素之間是多對多的關(guān)系。
Intent是android的四大組件之一。
Activity的onStop()和onDestroy()方法效果是差不多的。
下列哪個(gè)可做Android數(shù)據(jù)存儲(chǔ)()
下列不是手機(jī)操作系統(tǒng)的是()。
原生的Android2.2能使用幾塊主屏幕()
運(yùn)行Android應(yīng)用程序的時(shí)候在Console上出現(xiàn)了紅色的錯(cuò)誤,Installationerror:INSTALL_FAILED_INSUFFICIENT_STORAGE。這是什么錯(cuò)誤,遇到這種錯(cuò)誤該怎么解決?
Android dvm的進(jìn)程和Linux的進(jìn)程,應(yīng)用程序的進(jìn)程是否為同一個(gè)概念