多項選擇題理賠員應(yīng)該具備的專業(yè)技能包括（）。

A.救援常識
B.拍照技巧
C.溝通技巧
D.法律法規(guī)
E.條款
F維修工藝


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1.多項選擇題理賠工作的意義是（）。

A.提供優(yōu)質(zhì)客服
B.嚴(yán)把理賠關(guān)
C.增加客戶賠償難度，使客戶放棄索賠，減少公司損失。

2.多項選擇題理賠員的工作責(zé)任心體現(xiàn)在（）。

A.無論時間，無論路程，接到現(xiàn)場報案盡快前往查勘現(xiàn)場。
B.處理物損，學(xué)習(xí)相關(guān)知識，從多渠道了解，確定真實(shí)損失。
C.每日案件當(dāng)日錄入網(wǎng)上理賠系統(tǒng)，并處理退回。
D.按時保養(yǎng)查勘車，關(guān)注車況。
E.快到交接班時間不接95512電話。
F.別人處理過的案件，需追加一概不管。

3.多項選擇題理賠員的職責(zé)（）。

A.服務(wù)客戶
B.管控理賠品質(zhì)
C.調(diào)查事故
D.確定事故損失
E.趕赴現(xiàn)場
F.核定配件價格

4.單項選擇題

定損員在拍照的時候應(yīng)該注意（）。

A.取景優(yōu)美
B.構(gòu)圖巧妙
C.反應(yīng)事故真實(shí)狀況，明確損失細(xì)節(jié)
D.盡可能大

5.多項選擇題下列關(guān)于車身劃痕損失險說法正確的是：（）

A.車身劃痕損失險是車輛損失險的附加險，已經(jīng)投保車損險的車輛可以投保；
B.保險責(zé)任是無明顯碰撞痕跡的車身表面油漆的單獨(dú)劃傷；
C.車身表面油漆的自然老化損壞不屬于車身劃痕險的保險責(zé)任；
D.車身劃痕險每次賠償15％絕對免賠率，被保險人獲得賠償后，保險合同繼續(xù)有效，直至保險期間屆滿。