填空題客戶非本機(jī)撥打10086人工臺(tái)進(jìn)行一卡雙號(hào)資料查詢服務(wù)時(shí),需對(duì)要查詢業(yè)務(wù)的手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行()驗(yàn)證后再進(jìn)行查詢。

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2.單項(xiàng)選擇題客戶本機(jī)呼入人工臺(tái)進(jìn)行()的查詢服務(wù)時(shí),無需進(jìn)行密碼驗(yàn)證,即可為客戶查詢;非本機(jī)呼入時(shí)不予受理。

A.手機(jī)看郵件定制查詢;
B.刮刮卡中獎(jiǎng)查詢;
C.無線音樂俱樂部會(huì)員查詢;
D.信息服務(wù)收費(fèi)提醒查詢;

3.多項(xiàng)選擇題客戶本機(jī)撥打10086人工臺(tái)進(jìn)行帳單費(fèi)用及()服務(wù)時(shí)可以直接查詢。

A.帳單明細(xì)查詢;
B.個(gè)人帳單查詢;
C.發(fā)票打印查詢;
D.短信催繳記錄查詢;

5.多項(xiàng)選擇題客戶本機(jī)撥打10086人工臺(tái)進(jìn)行()及帳單發(fā)送定制查詢服務(wù)時(shí)可以直接查詢。

A.Email詳單定制查詢;
B.Email帳單定制查詢;
C.郵寄帳單定制查詢;
D.短信余額提醒;

最新試題

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)3.0版可以受理的證件有()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

回訪重點(diǎn)核實(shí)客戶真實(shí)意愿,核實(shí)內(nèi)容包含()

題型:多項(xiàng)選擇題

受理式服務(wù)模式的業(yè)務(wù)范圍僅限于個(gè)人客戶開卡及五項(xiàng)簽約。

題型:判斷題

運(yùn)營(yíng)管理部將對(duì)連續(xù)()個(gè)月無業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號(hào)進(jìn)行凍結(jié)處理,對(duì)連續(xù)三個(gè)月無業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號(hào)進(jìn)行注銷。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員在業(yè)務(wù)未返回處理結(jié)果前客戶不得提前離場(chǎng),對(duì)于特殊情況需要提前交付的,需做好后續(xù)處理結(jié)果的跟蹤,以確保業(yè)務(wù)與交付憑證的一致性。

題型:判斷題

非運(yùn)營(yíng)人員連續(xù)二次參加移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)資格考試未通過的,本年度將不再準(zhǔn)予參加資格考試。

題型:判斷題

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)開卡地址欄,其中“路/街”、“門牌號(hào)”、“小區(qū)/大廈”、“棟”、“號(hào)”五項(xiàng)應(yīng)至少填寫()項(xiàng)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

向客戶錯(cuò)發(fā)憑證如何處理()

題型:多項(xiàng)選擇題

受理式服務(wù)現(xiàn)階段僅接受居住在中國(guó)境內(nèi)使用二代身份證的中國(guó)公民本人作為業(yè)務(wù)申請(qǐng)者。

題型:判斷題

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的用戶號(hào)使用規(guī)則()

題型:多項(xiàng)選擇題