決策問題可分為三類：結構化決策，半結構化決策和（）。

信息技術的主要任務有：提高生產力，提高決策質量和加強團隊合作，建立企業(yè)間伙伴關系與企業(yè)聯(lián)盟，實現(xiàn)全球化，（）。

（）是整個企業(yè)信息化建設的關鍵，（）是信息系統(tǒng)項目的關鍵。

客戶關系管理CRM

下述哪些是系統(tǒng)安全性管理的主要措施（）。

C/S結構由三個部份組成：服務器，客戶機和（）。

企業(yè)信息規(guī)劃方法（BSP）必須尊循的原則是（）。

CRM的主要技術分為：分析層技術，優(yōu)化層技術，企業(yè)應用系統(tǒng)集成層技術和（）。

ERP系統(tǒng)

一個完整的客戶生命周期包括考察期，形成期，穩(wěn)定期，（）四個階段。