CRM的主要技術(shù)分為：分析層技術(shù)，優(yōu)化層技術(shù)，企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)集成層技術(shù)和（）。

企業(yè)CIO的職責(zé)應(yīng)該包括哪些方面？

決策問題可分為三類：結(jié)構(gòu)化決策，半結(jié)構(gòu)化決策和（）。

ERP系統(tǒng)

管理信息系統(tǒng)MIS

企業(yè)的所有資源包括物流，資金流，（）三大流。

EDI電子數(shù)據(jù)交換

企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)的發(fā)展經(jīng)歷了四個(gè)主要階段：基本MRP，閉環(huán)MPR以及MPRII，（）。

下述哪些是系統(tǒng)安全性管理的主要措施（）。

在信息資源管理體制的框架中，（）即是數(shù)據(jù)資源管理的核心，也為MIS、DSS以及基于知識(shí)的系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。