A.半年內(nèi)遭到客戶有效投訴三次（含）以上的。
B.一年內(nèi)遭到客戶有效投訴三次（含）以上的
C.泄露個(gè)人客戶信息等商業(yè)秘密并因此給中國建設(shè)銀行的商譽(yù)和經(jīng)濟(jì)利益造成損害的。
D.因故意或重大過失造成重大客戶流失的。
E.違反中國建設(shè)銀行規(guī)章制度，造成嚴(yán)重負(fù)面影響的

A.客戶尚未做過風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
B.產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)超出客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力
C.客戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果已經(jīng)失效
D.客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力與產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)不匹配，客戶要求重新評(píng)估

A.客戶本人
B.銷售人員
C.網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)產(chǎn)品銷售部門負(fù)責(zé)人或經(jīng)授權(quán)的業(yè)務(wù)主管人員

A.我行目前發(fā)行的借記卡IC卡帶有主賬戶及電子現(xiàn)金賬戶
B.電子現(xiàn)金賬戶屬于非實(shí)名、不驗(yàn)密、不掛失、不計(jì)息的借記性質(zhì)賬戶，僅支持圈存、消費(fèi)、查詢等功能。
C.電子現(xiàn)金賬戶余額上限遵循監(jiān)管機(jī)構(gòu)相關(guān)規(guī)定確定為1000元（含）人民幣。
D.持卡人可通過建行ATM、柜面、他行ATM辦理主賬戶向電子現(xiàn)金賬戶圈存交易。

A.同一龍卡通賬戶連續(xù)三次輸入交易密碼（含網(wǎng)點(diǎn)、ATM、POS、電話銀行、網(wǎng)上銀行等各類渠道）不正確，發(fā)卡行將立即對(duì)該卡進(jìn)行鎖定，禁止所有持卡交易。
B.龍卡通密碼掛失不收取手續(xù)費(fèi)。
C.客戶申請(qǐng)密碼解除鎖定時(shí)，允許持卡人連續(xù)驗(yàn)證三次原密碼，如原密碼正確，應(yīng)立即為持卡人辦理解除賬戶鎖定手續(xù)，如不正確，客戶須辦理密碼掛失手續(xù)。
D.密碼解除鎖定手續(xù)必須由持卡人本人申請(qǐng)，不可委托他人代辦。

A.目前我行柜面及ATM渠道均不能受理境外卡交易。
B.VISA/MasterCard理財(cái)卡可在境外使用，銀聯(lián)龍卡通不能在境外使用。
C.VISA/MasterCard龍卡通及理財(cái)卡在美國銀行辦理ATM取現(xiàn)交易可享受免收手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠。
D.遵照國家外匯管理局的有關(guān)規(guī)定并結(jié)合我行風(fēng)險(xiǎn)控制的要求，對(duì)理財(cái)卡境外交易進(jìn)行單筆限額、累計(jì)限額等控制，并進(jìn)行一定的限額限次控制?，F(xiàn)行規(guī)定是同一卡片一日內(nèi)累計(jì)取現(xiàn)不得超過等值1000美元，一月內(nèi)累計(jì)取現(xiàn)不得超過等值5000美元，六個(gè)月內(nèi)累計(jì)取現(xiàn)不得超過等值10000美元，一年內(nèi)累計(jì)取現(xiàn)不得超過等值20000美元。

A.免收年費(fèi)
B.免收異地通存交易手續(xù)費(fèi)
C.免收補(bǔ)卡/換卡手續(xù)費(fèi)
D.異地轉(zhuǎn)賬交易手續(xù)費(fèi)下浮50%
E.免收掛失手續(xù)費(fèi)

A.客戶理財(cái)卡內(nèi)美元賬戶無存款情況下，客戶在美國通過VISA/MasterCard網(wǎng)絡(luò)用卡，需支付購匯手續(xù)費(fèi)。
B.客戶理財(cái)卡內(nèi)歐元賬戶有足額存款情況下，客戶在歐元區(qū)國家通過VISA/MasterCard網(wǎng)絡(luò)用卡，仍需支付歐元兌美元購匯手續(xù)費(fèi)。
C.龍卡通境內(nèi)、境外（含港澳地區(qū)）通過中國銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的交易，其人民幣活期賬戶為基本賬戶，以人民幣結(jié)算。
D.VISA、MasterCard龍卡通通過國際組織的專用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的境外交易，其美元活期賬戶為基本賬戶，以美元結(jié)算。

A.系統(tǒng)默認(rèn)VISA/MasterCard理財(cái)卡自動(dòng)開通境外交易，但客戶可申請(qǐng)關(guān)閉境外交易
B.普通銀聯(lián)龍卡通可通過境外銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)交易。
C.VISA/MasterCard理財(cái)卡可以通過VISA/MasterCard網(wǎng)絡(luò)辦理境外交易，也可以通過銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)辦理境外交易。
D.理財(cái)卡在美國銀行辦理ATM取現(xiàn)交易可享受免收手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠。

A.公積金卡僅具有公積金業(yè)務(wù)查詢、公積金貸款等特色功能，不具有普通龍卡通一卡多戶功能。
B.銀聯(lián)龍卡通可通過境外銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)交易。
C.VISA/MasterCard理財(cái)卡只能通過VISA/MasterCard網(wǎng)絡(luò)辦理境外交易，不能通過銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)辦理境外交易。
D.理財(cái)卡在美國銀行辦理ATM取現(xiàn)交易可享受免收手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠。