單項選擇題城市供電營業(yè)窗口實行（）接待日制度。
A、班長
B、組長
C、所長
D、領導
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1.單項選擇題在城市供電營業(yè)中，對特殊性質的客戶單位采取（）管理方式辦法。
A、特殊
B、平行
C、共同
D、分類
2.單項選擇題《供電營業(yè)職工文明服務行為規(guī)范》規(guī)定，接到客戶投訴或舉報時，應向客戶（）。
A、致敬
B、致謝
C、致歉
D、問候
3.單項選擇題《供電營業(yè)職工文明服務行為規(guī)范》規(guī)定，接到客戶電話報修時，應當（）。
A、詳細詢問客戶地址
B、詳細詢問客戶姓名
C、詳細詢問故障情況
D、詳細詢問客戶電話
4.單項選擇題《供電營業(yè)職工文明服務行為規(guī)范》規(guī)定時刻保持電話暢通，電話鈴響（）聲內接聽。
A、2
B、3
C、4
D、5
5.單項選擇題《供電營業(yè)職工文明服務行為規(guī)范》規(guī)定電話服務應做到（）。
A、及時、方便、高效
B、暢通、及時、高效
C、暢通、方便、及時
D、暢通、方便、高效
最新試題
居民客戶申請新裝或增容用電，有哪些方式？
題型：問答題
負荷的計量單位是（），有供電量的計量單位是（），無供電量的計量單位是（）。
題型：填空題
通過電力負荷管理系統(tǒng)進行限電，負控裝置使用戶變電所自動開關分閘，采用了（）技術。
題型：單項選擇題
負控終端是以（）為核心組成的監(jiān)控系統(tǒng)執(zhí)行端。
題型：單項選擇題
組織調研人員對調研對象按調研方案進行詳細全面的調研，屬于電力市場調研的（）階段。
題型：單項選擇題
《電力負荷管理系統(tǒng)實用化標準》規(guī)定：電力負荷管理系統(tǒng)所監(jiān)控的用電負荷必須達到地區(qū)總負荷的（）以上。
題型：填空題
無線電力負荷管理系統(tǒng)中心站由（）組成
題型：填空題
什么是用電量？
題型：問答題
負控主站與終端的最長允許通話時間是。（）
題型：單項選擇題
國家電網公司員工道德規(guī)范要求愛國守法的內容是（）
題型：多項選擇題