无码任你躁久久久久久www,年轻的妈妈,国产人成高清在线视频99

單項(xiàng)選擇題正確處理客戶投訴是建行員工服務(wù)客戶的重要工作之一，以下不正確處理方式有哪些？（）

A.員工應(yīng)及時(shí)處理客戶投訴
B.處理結(jié)果要記錄和報(bào)告
C.對(duì)于上級(jí)行或監(jiān)管部門交辦的處理事項(xiàng)，承辦部門和員工應(yīng)書面向上級(jí)行或監(jiān)管部門回復(fù)
D.應(yīng)先處理書面投訴

1.單項(xiàng)選擇題在建行內(nèi)部，客戶信息不得透漏給不相關(guān)的部門或者分支機(jī)構(gòu)。如屬必要，對(duì)客戶信息的建行內(nèi)部傳遞也要經(jīng)過哪些人批準(zhǔn)確認(rèn)后才可進(jìn)行？（）

A.行長和會(huì)計(jì)主管
B.大堂經(jīng)理或者網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理
C.負(fù)責(zé)營銷的支行客戶經(jīng)理
D.有權(quán)部門或者人員

2.單項(xiàng)選擇題對(duì)建行員工違反規(guī)章制度的行為，建行將會(huì)根據(jù)什么文件的規(guī)定給予相應(yīng)處理？（）

A.《中國建設(shè)銀行領(lǐng)導(dǎo)人員問責(zé)辦法》
B.《中國建設(shè)銀行員工職業(yè)操守》
C.《中國建設(shè)銀行工作人員違規(guī)失職行為處理辦法》
D.《中國建設(shè)銀行員工從業(yè)禁止若干規(guī)定》

3.單項(xiàng)選擇題建行的合規(guī)理念是什么？（）

A.“誠信、正直、守法、合規(guī)”
B.“誠信、正直、創(chuàng)新、合規(guī)”
C.“誠信、正直、關(guān)愛、合規(guī)”
D.“誠信、合作、守法、合規(guī)”

4.單項(xiàng)選擇題員工（）截留客戶電子證書.

A.可以
B.不可以
C.有的時(shí)候可以

5.單項(xiàng)選擇題柜員（）辦理本人業(yè)務(wù).

A.可以
B.不可以
C.有的時(shí)候可以

6.單項(xiàng)選擇題員工可以（）開立銀行賬戶.

A.使用假名
B.冒用他人名義
C.使用假身份證
D.必須使用實(shí)名

7.單項(xiàng)選擇題在業(yè)務(wù)經(jīng)營當(dāng)中，員工（）賬外“小金庫”.

A.不得設(shè)立
B.個(gè)別情況，可以設(shè)立
C.認(rèn)為對(duì)單位有利時(shí)，可以設(shè)立
D.經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，可以設(shè)立

8.單項(xiàng)選擇題對(duì)于非法的高息借貸、融資或集資活動(dòng)，員工（）.

A.本人和家屬都不能參加
B.家屬可以參加
C.有的活動(dòng)可以參加
D.本人可以參加

9.單項(xiàng)選擇題各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員在工作當(dāng)中，哪一個(gè)是不正確的（）.

A.尊重下屬
B.關(guān)心下屬
C.愛護(hù)下屬
D.脅迫員工違規(guī)操作

10.單項(xiàng)選擇題員工在工作生活中，（）.

A.不分人員情況，多方結(jié)交朋友。
B.為了業(yè)務(wù)和個(gè)人發(fā)展，朋友越多越好。
C.謹(jǐn)慎交友，不與可能影響廉潔從業(yè)的人員接觸和交往。