A.同意其要求,但陪同一起劃船
B.婉言勸阻,若游客堅持,就不必阻攔
C.讓游客去問領(lǐng)隊,由領(lǐng)隊決定
D.說明為了安全,不能同意其要求
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A.陪同客人到公安局辦理延長簽證手續(xù)
B.一般可以滿足要求
C.原則上予以婉拒
D.請示旅行社
A.婉言拒絕
B.報告旅行社,等待領(lǐng)導(dǎo)通知
C.協(xié)助解決,提醒客人注意安全
D.斷然拒絕
A.幫游客叫車,讓他自己去換
B.幫游客聯(lián)系,請司機陪同前往
C.告訴游客,離店的物品不能退換
D.積極協(xié)助,必要時候陪同前往
A.陪同前往,幫游客與商家交涉
B.讓游客自己去商店退換
C.高速游客不屬于自己的工作范圍
D.告知游客商品出了店就不能更換
A.報告旅行社
B.斷然拒絕
C.婉言拒絕
D.讓游客自行處理
A.不介入
B.由其自行解決
C.設(shè)法調(diào)解
D.請旅行社處理
A.一般都不能答應(yīng)
B.答應(yīng)游客的要求
C.向接待社匯報
D.婉言拒絕
A.婉言謝絕
B.首先與接待社計調(diào)部聯(lián)系,若有所要求的等級可幫忙更換,告知差價及相關(guān)費用自理
C.立即與旅游交通部門聯(lián)系并安排更換事宜
D.請游客自行更換
A.耐心解釋,向游客致歉
B.調(diào)換飯店
C.予以滿足,但費用自理
D.立即打掃、消毒,如游客仍不滿意,堅持調(diào)房,應(yīng)與酒店有關(guān)部門聯(lián)系予以滿足
A.直接答復(fù):“不會賣的”
B.請客人直接與飯店服務(wù)人員聯(lián)系
C.協(xié)助客人與飯店有關(guān)部門聯(lián)系
D.帶客人到別的商店尋購相同或相似的煙具
最新試題
下列選項中,不屬于游客的合法權(quán)益的是()
以下景點屬于秦淮風(fēng)光帶的有()
餐廳服務(wù)員劉芳在客人比較多的時候,注意不到有些客人的服務(wù)需求,這是因為她()
下列四組物品中,可以放入民航托運行李的一組為()
在各種感覺中,適應(yīng)作用最明顯的()
隨身只帶一些輕便的物品和攝影器材的旅游者是()
旅游最主要的目的和內(nèi)容是()
旅游者張明看到故宮,想起上次來游覽時的經(jīng)歷,這屬于()
善于隨機應(yīng)變、遇事能當(dāng)機立斷,根據(jù)情況的變化與發(fā)展迅速作出新的決定,找出解決問題的新方法,這屬于()
關(guān)于旅游者體貌特征的說法,正確的是()。