單項(xiàng)選擇題溝通中最常見(jiàn)的提問(wèn)技巧包括封閉式提問(wèn)及()。

A、開(kāi)放式提問(wèn)
B、探索式提問(wèn)
C、連續(xù)式提問(wèn)
D、反問(wèn)


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2.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)員向顧客說(shuō):您吃瓜子會(huì)口渴,我建議您再來(lái)兩瓶綠茶,這樣更爽!這屬于()。

A、替代提議法
B、超值提議法
C、搭配提議法
D、建議提議法

4.單項(xiàng)選擇題用觀察法發(fā)現(xiàn)潛在顧客主要是()。

A、通過(guò)老顧客介紹新顧客
B、由觀察顧客本身和顧客的車(chē)輛入手,發(fā)現(xiàn)顧客的需求
C、通過(guò)廣泛走訪顧客從而發(fā)現(xiàn)潛在顧客
D、觀察環(huán)境和氣候變化提醒顧客

5.單項(xiàng)選擇題加油站人員發(fā)現(xiàn)潛在顧客的方法有()。

A、觀察顧客法
B、信件聯(lián)系法
C、委托法
D、廣告法