多項選擇題便利店的服務(wù)規(guī)范包括().
A、儀容儀表
B、肢體行為
C、服務(wù)用語、態(tài)度
D、操作技能
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1.多項選擇題對挑剔型顧客的服務(wù)方法是()。
A、善于發(fā)現(xiàn)這種顧客的某種特殊的習(xí)慣,服務(wù)時針對這一點下功夫
B、熱情招呼,盡情贊美,同時要提醒顧客讓他感覺占到便宜
C、盡量提供快捷的服務(wù),滿足這種顧客的“快”感,他會覺得你的服務(wù)好
D、對這種顧客要多順從他、注意他,讓他覺得你的態(tài)度認(rèn)真仔細(xì)
2.多項選擇題溝通中表達(dá)自己感受的話術(shù)是()。
A、有這必要嗎?
B、我是你的話也會…
C、我理解你的感受…
D、我可不這么想!
3.多項選擇題成功促銷的關(guān)鍵因素之一是設(shè)法與消費者接觸,要達(dá)到這一點采用的方法是()。
A、開展現(xiàn)場展示活動
B、開展廣告策略
C、顧客參與的現(xiàn)場游戲、抽獎活動
D、公共關(guān)系策略
4.多項選擇題節(jié)日促銷的方法有()。
A、文化促銷
B、延長節(jié)日促銷
C、注意力促銷
D、整合促銷
5.多項選擇題市場調(diào)查問卷正文部分設(shè)計時要注意的問題是()。
A、問題要遵循從易到難
B、針對主要問題提問
C、確定調(diào)查對象
D、最后是自由回答部分
最新試題
發(fā)卡按內(nèi)部員工發(fā)卡、固定客戶轉(zhuǎn)卡和()3個階段進(jìn)行劃分。
題型:填空題
對于已開票的銷售業(yè)務(wù),如要沖銷發(fā)票,代碼為().
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“咔咔”是“CarCare”的英文音譯,立意為().
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市場供不應(yīng)求時期,外采價格的制定以()為原則.
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加油站有效期()年,過期不能使用。
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與油罐小呼吸損耗大小有關(guān)的因素是什么?
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試水膏的作用是什么?
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油品在線收油監(jiān)控的事務(wù)代碼是().
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常用于企業(yè)競爭優(yōu)劣勢分析的方法是()分析法.
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毒物按其致毒作用可劃分為哪四種毒物?
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