多項選擇題服務規(guī)范是便利店在商品銷售及提供服務時所應遵守的儀容儀表和行為規(guī)范，主要包括（）。

A、儀容儀表
B、肢體行為
C、服務用語
D、服務態(tài)度及操作技能


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1.多項選擇題收貨前準備包括（）。

A、單據(jù)核實
B、數(shù)量核實
C、商品整理
D、約定時間，專人接貨

2.多項選擇題收貨流程中的收貨包括（）。

A、指定區(qū)域
B、單據(jù)核對
C、實物驗收
D、單據(jù)簽字
E、系統(tǒng)記賬
F、商品上架

3.多項選擇題以下哪些商品（），門店可以直接向公司指定的供應商訂貨。

A、面包
B、牛奶
C、調和油
D、礦泉水

4.多項選擇題按照送貨對象的不同，訂貨分為（）。

A、供應商訂貨
B、物流中心訂貨
C、統(tǒng)配商品訂貨
D、直配商品訂貨

5.多項選擇題收貨的主要內容包括（）。

A、單據(jù)驗收
B、系統(tǒng)驗收
C、數(shù)量驗收
D、質量驗收