六西格瑪管理業(yè)績測量的起點和終點都是“顧客的心聲”。

配送作業(yè)質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因不包括（）。

下列描述中屬于存儲設(shè)施運營中常見問題的是（）。

計劃編制主要包括（）。

對物流系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)的運行情況進行監(jiān)測、檢查，比較物流過程實際執(zhí)行情況與其計劃的差異，從而及時地發(fā)現(xiàn)問題屬于（）。

在途物資跟蹤管理便于對物資進行事前事中控制，提高貨運的（）。

牛鞭效應(yīng)是供應(yīng)鏈成員在自身利益驅(qū)動下，所做出的理性決策的結(jié)果。

比較適合用于貨代作業(yè)質(zhì)量控制的方法是（）。

下列關(guān)于運輸作業(yè)質(zhì)量因果分析方法優(yōu)勢的描述，正確的是（）。

運輸作業(yè)質(zhì)量控制中的措施計劃表又稱（）。