A.組團(tuán)社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
B.境外旅行社老板報(bào)告
C.接待社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
D.當(dāng)?shù)匚幕吐糜尉謪R報(bào)
E.國家文化和旅游部匯報(bào)

A.使用溫婉含蓄的語言
B.使用不乏幽默的語言
C.對(duì)比其他游客的行為
D.給其講些動(dòng)聽的故事
E.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)對(duì)其進(jìn)行開導(dǎo)

A.主動(dòng)爭取領(lǐng)隊(duì)的配合
B.主動(dòng)與領(lǐng)隊(duì)搞好團(tuán)結(jié)
C.在爭取領(lǐng)隊(duì)支持時(shí)講究策略
D.按領(lǐng)隊(duì)的意見辦理
E.注意方式方法

A.好逐新獵奇，喜歡多動(dòng)多看
B.喜歡不拘形式的交談
C.比較關(guān)心帶有普遍性的社會(huì)問題及當(dāng)前的熱門話題
D.期待聽到故事性的導(dǎo)游講解
E.希望輕輕松松地旅游度假

A.服務(wù)對(duì)象相同
B.服務(wù)目標(biāo)相同
C.服務(wù)方式相同
D.所負(fù)責(zé)任相同
E.服務(wù)基本指導(dǎo)原則相同

A.主動(dòng)爭取領(lǐng)隊(duì)的配合
B.多給領(lǐng)隊(duì)導(dǎo)游講解的機(jī)會(huì)
C.多向領(lǐng)隊(duì)請(qǐng)教
D.尊重領(lǐng)隊(duì)的人格和權(quán)限
E.注意調(diào)動(dòng)領(lǐng)隊(duì)的積極性

A.注重旅游服務(wù)質(zhì)量
B.對(duì)講解的故事感興趣
C.喜好參加購物
D.喜歡了解有關(guān)社會(huì)問題
E.喜歡發(fā)表意見

A.游覽時(shí)盡量不走臺(tái)階
B.講解時(shí)要面向他們
C.用餐時(shí)盡量安排在一樓
D.上車應(yīng)安排在前排就坐
E.提前告知他們衛(wèi)生間的位置

A.年齡
B.性別
C.生理
D.性格
E.心理