多項選擇題銷售物流服務(wù)基本特點中，運(yùn)作績效主要有（）指標(biāo)。

A、運(yùn)作速度
B、持續(xù)性
C、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
D、作業(yè)能力
E、靈活性


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1.多項選擇題銷售物流服務(wù)基本特點中，產(chǎn)品的可得性主要有（）指標(biāo)。

A、獲得可能性
B、缺貨頻率
C、訂單滿足率
D、發(fā)出訂貨的完成狀況
E、到貨及時卸貨

2.多項選擇題銷售物流服務(wù)的基本特點主要從（）方面表現(xiàn)出來。

A、系統(tǒng)準(zhǔn)確性
B、訂貨的便利性
C、產(chǎn)品的可得性
D、運(yùn)作績效
E、服務(wù)可靠性

3.多項選擇題銷售物流客戶服務(wù)交易中要素主要包括（）。

A.訂貨信息
B.系統(tǒng)準(zhǔn)確性
C.訂貨周期的各項因素
D.訂貨的便利性
E.缺貨水平

4.多項選擇題銷售物流客戶服務(wù)交易前要素主要包括（）。

A、顧客服務(wù)條例的書面說明
B、客戶得到的書面陳述
C、組織結(jié)構(gòu)
D、系統(tǒng)柔性
E、技術(shù)服務(wù)

5.多項選擇題銷售物流服務(wù)的意義主要有（）。

A、物流服務(wù)已成為企業(yè)經(jīng)營差別化的重要一環(huán)
B、物流服務(wù)水準(zhǔn)的確立對經(jīng)營績效產(chǎn)生重大影響
C、物流服務(wù)方式的選擇對降低物流成本產(chǎn)生重要影響
D、物流服務(wù)是提高企業(yè)生產(chǎn)效率的保障
E、物流服務(wù)起著連接廠家、批發(fā)商、零售商和消費者的紐帶作用

6.單項選擇題確定物流服務(wù)水平方法可以有多種，取決于企業(yè)的（）策略和物流策略。

A、生產(chǎn)
B、銷售
C、市場
D、采購

7.單項選擇題訂單管理中的相關(guān)事項中，（）用于處理需求與供給脫節(jié)的情況。

A、最小訂單量
B、付款優(yōu)惠
C、客戶訂單的取消和補(bǔ)充
D、配額系統(tǒng)

9.單項選擇題隨著信息系統(tǒng)發(fā)展，訂單錄入中的許多核對環(huán)節(jié)，均有（）承擔(dān)。

A、系統(tǒng)
B、錄入員
C、核對員
D、訂單處理員