A.將該旅游者的想法告知領(lǐng)隊(duì)
B.詢問(wèn)餐廳是否提供送餐服務(wù)
C.詢問(wèn)送餐服務(wù)收取多少服務(wù)費(fèi)
D.告知該游客服務(wù)費(fèi)需自理
E.告知該游客餐費(fèi)也需自理
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A.配合領(lǐng)隊(duì)做說(shuō)服工作,勸其繼續(xù)隨團(tuán)旅游
B.若接待方旅行社確有責(zé)任,應(yīng)設(shè)法彌補(bǔ)
C.若游客提出的是無(wú)理要求,應(yīng)斷然拒絕
D.若游客仍執(zhí)意要求退團(tuán),可滿足其要求
E.若游客執(zhí)意離團(tuán),應(yīng)退還其未享受的綜合服務(wù)費(fèi)
A.符合法律原則
B.合理而可能原則
C.尊重游客原則
D.維護(hù)尊嚴(yán)原則
E.不卑不亢原則
A.置之不理
B.報(bào)告旅游行政主管部門(mén)
C.阻止無(wú)理取鬧的游客繼續(xù)參加活動(dòng)
D.可請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)或全陪出面解決
E.直接請(qǐng)全體游客主持公道
A.保管好文物商店提供的收據(jù)
B.保管好文物商店開(kāi)具的發(fā)票
C.保管好物品的包裝
D.不要將物品上的火漆印去掉
E.返程時(shí)海關(guān)還要查驗(yàn)
A.請(qǐng)示國(guó)內(nèi)組團(tuán)社
B.當(dāng)?shù)亟哟玳_(kāi)具證明
C.該旅游者提供其護(hù)照
D.該旅游團(tuán)提供團(tuán)體簽證
E.持上述證明陪同該游客到市公安局出入境管理處辦理
A.帶領(lǐng)他們到文物商店購(gòu)買(mǎi)
B.帶領(lǐng)他們到路邊地?cái)偵线x購(gòu)
C.帶領(lǐng)他們到舊貨市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)
D.提醒他們保管好發(fā)票
E.提醒他們不要將貨物上火漆印弄掉
A.帶上飯店卡片
B.不要攜帶貴重物品
C.不要去秩序混亂的地方
D.不要與陌生人交談
E.不要回飯店太晚
A.認(rèn)真傾聽(tīng)
B.冷靜、仔細(xì)地分析
C.置之不理
D.斷然拒絕
E.決不能置之不理,更不能斷然拒絕
A.認(rèn)真傾聽(tīng)
B.微笑對(duì)待
C.耐心解釋
D.借故推拒
E.明確拒絕
A.在征得領(lǐng)隊(duì)和其他成員的同意后方可允許
B.請(qǐng)其外籍親友出示有效證件
C.幫助辦理入團(tuán)手續(xù),交付費(fèi)用
D.如其親友是記者,以記者身份參團(tuán),一般不予同意
E.如果是外交官員,也應(yīng)和其他游客同等待遇
最新試題
某旅游團(tuán)乘坐的車(chē)輛中途拋錨,而當(dāng)天還有景點(diǎn)沒(méi)有游覽,導(dǎo)游員應(yīng)采取的措施是()
按照民航規(guī)定,旅客誤機(jī)后的處置辦法有()。
旅游者游覽時(shí)不慎摔傷,要求給予巨額賠償,作為導(dǎo)游員處理這類(lèi)事故的一般原則是()
下列關(guān)于火車(chē)票退票的說(shuō)法中,正確的是()。
一游客在游覽中突然暈厥,導(dǎo)游人員正確的做法是()
旅客在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)機(jī)票,需輸入()
導(dǎo)游員小楊帶旅游團(tuán)到泰山旅游,到達(dá)南天門(mén)集合時(shí),發(fā)現(xiàn)少了一位客人,也聯(lián)系不上。一般去負(fù)責(zé)尋找客人的人員是()
航空公司對(duì)旅客行李運(yùn)輸損壞的賠償方式有()。
關(guān)于鐵路客運(yùn)知識(shí),以下說(shuō)法正確的是()。
在旅游車(chē)上,有位游客暈車(chē)嘔吐,導(dǎo)游員做法不正確的是()