單項選擇題截至2011年底，共（）家一級分行建立了信用卡直銷中心。

A.10
B.11
C.12
D.13


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2.單項選擇題現(xiàn)階段為分支機構(gòu)渠道的補充的是（）。

A.直銷渠道
B.直郵渠道
C.網(wǎng)絡(luò)渠道
D.網(wǎng)點渠道

3.單項選擇題獲準(zhǔn)在分行開辦直銷業(yè)務(wù)的專業(yè)營銷團隊是指（）。

A.直銷業(yè)務(wù)
B.直銷渠道
C.直銷團隊
D.直銷人員

4.單項選擇題從事直銷業(yè)務(wù)的專業(yè)營銷及管理人員是指（）。

A.直銷業(yè)務(wù)
B.直銷渠道
C.直銷團隊
D.直銷人員

6.單項選擇題直銷業(yè)務(wù)是指（）。

A.通過直銷業(yè)務(wù)人員，直接面向個人和團體客戶定向銷售信用卡產(chǎn)品和拓展商戶的信用卡銷售渠道。
B.通過直銷業(yè)務(wù)人員，直接面向個人和團體客戶定向銷售信用卡產(chǎn)品和拓展商戶的信用卡銷售渠道。
C.獲準(zhǔn)在分行開辦直銷業(yè)務(wù)的專業(yè)營銷團隊。
D.直銷團隊從事直銷業(yè)務(wù)的專業(yè)營銷及管理人員。

9.單項選擇題信用卡交叉銷售的概念（）。

A.指借助客戶關(guān)系管理，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前顧客的多種需求，并通過滿足其需求而銷售多種產(chǎn)品或服務(wù)的營銷模式。
B.客戶在辦理我行其他業(yè)務(wù)或購買我行其他產(chǎn)品時，及時向客戶營銷信用卡。
C.客戶在發(fā)卡行辦理各項金融業(yè)務(wù)時，客戶經(jīng)理要及時辨識客戶是否已辦理我行信用卡，并根據(jù)客戶提交的業(yè)務(wù)辦理資料，初步判斷客戶是否符合我行發(fā)卡條件，并進行“定向”發(fā)卡營銷。
D.指對于正在購買或者有意向購買我行其他金融產(chǎn)品的非信用卡客戶，由為其辦理業(yè)務(wù)的客戶經(jīng)理或營銷人員直接向其推薦辦理信用卡的營銷行為。