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單項選擇題下列選項中，屬于爭議業(yè)務(wù)方式的是（）。

A.請款
B.例外業(yè)務(wù)
C.仲裁業(yè)務(wù)
D.再請款

1.單項選擇題“爭議提交方提交的爭議案件應(yīng)首先符合關(guān)于申請程序.提交時限和提交材料等有效性的相關(guān)要求。”描述的是仲裁原則中的（）。

A.誰主張誰舉證原則
B.內(nèi)部責(zé)任原則
C.程序合規(guī)性原則
D.裁判公正性.獨立性原則

2.單項選擇題“保護(hù)發(fā)卡行和收單行的合法權(quán)益，鼓勵持卡人用卡，促進(jìn)銀行卡受理市場發(fā)展?！泵枋龅氖侵俨迷瓌t中的（）。

A.誰主張誰舉證原則
B.裁判公正性.獨立性原則
C.程序合規(guī)性原則
D.內(nèi)部責(zé)任原則

3.單項選擇題“對同筆交易，如有新的業(yè)務(wù)查詢，就必須基于新的原因碼建立查詢；同一原因碼只能被查詢一次?！泵枋龅臉I(yè)務(wù)是（）。

A.查詢
B.確認(rèn)查詢
C.再查詢
D.二次查詢

4.單項選擇題第三方存管錯賬請款是指由（）向發(fā)卡行發(fā)出的關(guān)于第三方存管錯賬的凍結(jié)申請及調(diào)賬請求。

A.總行運營管理部
B.一級分行運營管理部
C.二級分行運營管理部
D.總行授權(quán)中心

5.單項選擇題在處理貸記調(diào)整業(yè)務(wù)中，每筆交易可以進(jìn)行（）貸記調(diào)整，且調(diào)整金額（）原始交易金額。

A.兩次；不小于
B.一次；等于
C.一次；不大于
D.最多兩次；小于

6.單項選擇題借記卡、信用卡一次退單的共同特征（）。

A.每筆交易必須分別退單，不能將多筆交易合為一筆退單
B.每筆退單無需發(fā)起確認(rèn)查詢，可直接進(jìn)行退單
C.收單行對發(fā)卡行提交一次退單存在疑義，可直接提交再請款處理
D.退單金額必須小于原始交易金額

7.單項選擇題收單行發(fā)現(xiàn)信用卡原始交易短款或貸記調(diào)整失誤，以及轉(zhuǎn)入行在跨行轉(zhuǎn)賬交易完成資金劃撥后對因貸記調(diào)整失誤造成的短款，經(jīng)核實后，可使用（）。

A.托收請款
B.托收協(xié)商
C.再請款
D.請款

8.單項選擇題再請款金額必須小于或等于（）金額。

A.原交易
B.一次退單
C.請款
D.短款

9.單項選擇題二次退單適用于（）。

A.消費類交易
B.ATM交易
C.消費和ATM交易
D.再請款交易

10.單項選擇題例外長款交易必須由長款方發(fā)起，清算金額以（）。

A.小于或等于原交易金額
B.長款方長款金額為準(zhǔn)
C.長款方的提交金額為準(zhǔn)
D.原交易金額