開(kāi)展公務(wù)活動(dòng)并有（）的來(lái)訪(fǎng)人員，屬于公務(wù)接待范圍。國(guó)家工作人員的休假、探親、旅游等非公務(wù)活動(dòng)和（）不得納入公務(wù)接待范圍，（）的公務(wù)活動(dòng)和來(lái)訪(fǎng)人員一律不予接待。

行政機(jī)關(guān)及其工作人員辦理信訪(fǎng)事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)（），及時(shí)妥善處理，不得推諉、敷衍、拖延。

對(duì)信訪(fǎng)事項(xiàng)有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)在辦理信訪(fǎng)事項(xiàng)過(guò)程中，有下列（）行為之一的，由其上級(jí)行政機(jī)關(guān)責(zé)令改正；造成嚴(yán)重后果的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分： 

各級(jí)人民政府、縣級(jí)以上人民政府工作部門(mén)應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公布信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)的（）等相關(guān)事項(xiàng)。

公司設(shè)立信訪(fǎng)工作（），負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)公司信訪(fǎng)工作，協(xié)調(diào)處理重大信訪(fǎng)事項(xiàng)。

信訪(fǎng)事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)自受理之日起（）辦結(jié)；情況復(fù)雜的，經(jīng)（）批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長(zhǎng)辦理期限，但延長(zhǎng)期限不得超過(guò)（），并告知信訪(fǎng)人延期理由。法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

楊某等人的行為是否合法？違反了《信訪(fǎng)條例》中的那些規(guī)定？按照正常渠道楊某等人應(yīng)該如何反映自己的訴求？

對(duì)依法應(yīng)當(dāng)通過(guò)（）法定途徑解決的投訴請(qǐng)求，信訪(fǎng)人應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定的程序向有關(guān)機(jī)關(guān)提出。 

對(duì)上訪(fǎng)人不按（）上訪(fǎng)，不到指定的（）反映訴求，（），采取過(guò)激行為到公司機(jī)關(guān)進(jìn)行聚集、滋事等非正常上訪(fǎng)行為，有關(guān)部門(mén)、單位工作人員必須主動(dòng)靠前，積極引導(dǎo)上訪(fǎng)人按程序到指定的接待場(chǎng)所反映訴求，及時(shí)對(duì)來(lái)訪(fǎng)事項(xiàng)進(jìn)行交辦、督辦。對(duì)（）的，由公司保衛(wèi)部（維穩(wěn)辦）協(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)現(xiàn)場(chǎng)處置。上訪(fǎng)人實(shí)施靜坐，張貼、散發(fā)材料，呼喊口號(hào)，打橫幅，穿著狀衣、出示狀紙，揚(yáng)言自傷、自殘、自殺等行為，經(jīng)信訪(fǎng)及維穩(wěn)工作人員（）無(wú)效的，由公安機(jī)關(guān)予以警告、訓(xùn)誡或者制止；對(duì)不聽(tīng)制止的，（），依法依規(guī)進(jìn)行處理。

行政機(jī)關(guān)對(duì)重大、緊急信訪(fǎng)事項(xiàng)和信訪(fǎng)信息不得（），或者（）。