信訪事項應當自受理之日起（）辦結；情況復雜的，經（）批準，可以適當延長辦理期限，但延長期限不得超過（），并告知信訪人延期理由。法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

縣級以上人民政府信訪工作機構是本級人民政府負責信訪工作的行政機構，履行下列（）職責。   

接待客人，開支業(yè)務招待費，要秉著（）的原則。接待國家公務員及有關機關人員（即公務接待），應嚴格執(zhí)行中央、國務院和省委、省政府關于黨政機關國內公務接待管理規(guī)定及廉政建設有關規(guī)定；接待來公司開展商務、業(yè)務活動的人員及有關賓客，可區(qū)別情況，分別使用（）或（）。

公務接待，主要指（）、（）等國家工作人員來公司視察工作、檢查指導、考察調研、出席會議等公務接待活動。

除特殊情況外，用餐招待客人，中餐一律（）；晚餐宴請只允許飲用公司接待專用酒。

非特殊情況外來客人原則上只宴請招待（），不得（）宴請招待。其他用餐按標準安排（）或（）；宴請客人嚴格控制陪餐人數，接待對象在10人以內的，陪餐人數不得超過（）人；超過10人的，不得超過接待對象人數的（）。

行政機關及其工作人員辦理信訪事項，應當（），及時妥善處理，不得推諉、敷衍、拖延。

楊某等人的行為是否合法？違反了《信訪條例》中的那些規(guī)定？按照正常渠道楊某等人應該如何反映自己的訴求？

行政機關工作人員違反本條例規(guī)定，將信訪人的檢舉、揭發(fā)材料或者有關情況透露、轉給被檢舉、揭發(fā)的人員或者單位的，依法給予（）。行政機關工作人員在處理信訪事項過程中，作風粗暴，激化矛盾并造成嚴重后果的，依法給予（）。

有關行政機關收到信訪事項后，能夠當場答復是否受理的，應當當場書面答復；不能當場答復的，應當自收到信訪事項之日起（）日內書面告知信訪人。但是，信訪人的姓名（名稱）、住址不清的除外。