您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.組團(tuán)社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
B.境外旅行社老板報(bào)告
C.接待社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
D.當(dāng)?shù)匚幕吐糜尉謪R報(bào)
E.國(guó)家文化和旅游部匯報(bào)
A.使用溫婉含蓄的語(yǔ)言
B.使用不乏幽默的語(yǔ)言
C.對(duì)比其他游客的行為
D.給其講些動(dòng)聽(tīng)的故事
E.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)對(duì)其進(jìn)行開(kāi)導(dǎo)
A.主動(dòng)爭(zhēng)取領(lǐng)隊(duì)的配合
B.主動(dòng)與領(lǐng)隊(duì)搞好團(tuán)結(jié)
C.在爭(zhēng)取領(lǐng)隊(duì)支持時(shí)講究策略
D.按領(lǐng)隊(duì)的意見(jiàn)辦理
E.注意方式方法
A.好逐新獵奇，喜歡多動(dòng)多看
B.喜歡不拘形式的交談
C.比較關(guān)心帶有普遍性的社會(huì)問(wèn)題及當(dāng)前的熱門(mén)話題
D.期待聽(tīng)到故事性的導(dǎo)游講解
E.希望輕輕松松地旅游度假
A.服務(wù)對(duì)象相同
B.服務(wù)目標(biāo)相同
C.服務(wù)方式相同
D.所負(fù)責(zé)任相同
E.服務(wù)基本指導(dǎo)原則相同
A.主動(dòng)爭(zhēng)取領(lǐng)隊(duì)的配合
B.多給領(lǐng)隊(duì)導(dǎo)游講解的機(jī)會(huì)
C.多向領(lǐng)隊(duì)請(qǐng)教
D.尊重領(lǐng)隊(duì)的人格和權(quán)限
E.注意調(diào)動(dòng)領(lǐng)隊(duì)的積極性
A.注重旅游服務(wù)質(zhì)量
B.對(duì)講解的故事感興趣
C.喜好參加購(gòu)物
D.喜歡了解有關(guān)社會(huì)問(wèn)題
E.喜歡發(fā)表意見(jiàn)
A.游覽時(shí)盡量不走臺(tái)階
B.講解時(shí)要面向他們
C.用餐時(shí)盡量安排在一樓
D.上車(chē)應(yīng)安排在前排就坐
E.提前告知他們衛(wèi)生間的位置
最新試題
旅游業(yè)開(kāi)展的根底和生命線是（）
旅客乘船時(shí)可攜帶的物品有（）。
為防止旅游者走失，地陪、全陪、領(lǐng)隊(duì)要互相配合，在團(tuán)隊(duì)行走時(shí)，（）在前面引路，（）在后面，時(shí)常清點(diǎn)人數(shù)
旅客進(jìn)站前若丟失車(chē)票，必須在開(kāi)車(chē)前至少20分鐘到車(chē)站售票廳辦理“掛失補(bǔ)”業(yè)務(wù)的窗口購(gòu)買(mǎi)一張與原車(chē)票車(chē)次、席位、票價(jià)相同的新車(chē)票。購(gòu)票時(shí)需提供的證件和信息有（）。
為防止旅游者在旅游過(guò)程中丟失行李，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)（）
為保證安全行車(chē)，導(dǎo)游員下列做法正確的是（）
不準(zhǔn)攜帶但可作為行李托運(yùn)的有（）。
處理旅游平安事故最重要的依據(jù)是（）
導(dǎo)游員小楊帶旅游團(tuán)到泰山旅游，到達(dá)南天門(mén)集合時(shí)，發(fā)現(xiàn)少了一位客人，也聯(lián)系不上。一般去負(fù)責(zé)尋找客人的人員是（）
旅客進(jìn)站前丟失車(chē)票的補(bǔ)辦程序是（）。