多項選擇題省客服中心質(zhì)量管理部熱線服務專家區(qū)主要負責受理（），將復核合格的投訴工單派發(fā)至各級投訴處理部門。
A.湖南移動門戶網(wǎng)站；
B.集團公司網(wǎng)站客戶投訴；
C.集團統(tǒng)一客服；
D.省公司領導轉(zhuǎn)辦投訴；
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1.多項選擇題省客服中心投訴受理來源包括（）。
A.客戶撥打客戶服務熱線進行投訴；
B.客戶登陸湖南移動門戶網(wǎng)站進行投訴；
C.客戶登陸集團公司網(wǎng)站進行投訴；
D.集團統(tǒng)一客服、外省兄弟單位、省公司領導、分公司轉(zhuǎn)辦投訴；
2.單項選擇題省客服中心10086運營部主要負責受理通過（）產(chǎn)生的投訴。
A.湖南移動門戶網(wǎng)站；
B.12580熱線；
C.10086熱線；
D.集團統(tǒng)一客服；
3.單項選擇題省客服中心10086運營部各區(qū)、12580運營部客服代表在受理客戶投訴時，根據(jù)客戶需求通過客服系統(tǒng)、知識庫與（）為客戶進行查證，并向客戶進行解釋。
A.湖南移動門戶網(wǎng)站；
B.集團公司網(wǎng)站；
C.投訴工單；
D.公告；
4.多項選擇題省客服中心10086運營部各區(qū)、12580運營部客服代表在受理客戶投訴時，根據(jù)客戶需求通過（）為客戶進行查證，并向客戶進行解釋。
A.湖南移動門戶網(wǎng)站；
B.客服系統(tǒng)；
C.知識庫；
D.公告；
最新試題
回訪重點核實客戶真實意愿，核實內(nèi)容包含（）
題型：多項選擇題
回訪工作由移動運營人員所屬支行的（）崗負責進行。
題型：單項選擇題
移動運營3.0版可以受理的證件有（）。
題型：單項選擇題
移動運營人員在業(yè)務未返回處理結(jié)果前客戶不得提前離場，對于特殊情況需要提前交付的，需做好后續(xù)處理結(jié)果的跟蹤，以確保業(yè)務與交付憑證的一致性。
題型：判斷題
移動運營開卡地址欄，其中“路/街”、“門牌號”、“小區(qū)/大廈”、“棟”、“號”五項應至少填寫（）項。
題型：單項選擇題
受理式服務現(xiàn)階段僅接受居住在中國境內(nèi)使用二代身份證的中國公民本人作為業(yè)務申請者。
題型：判斷題
受理式服務模式的業(yè)務范圍僅限于個人客戶開卡及五項簽約。
題型：判斷題
移動運營業(yè)務培訓采（）的形式進行。
題型：多項選擇題
移動運營個人開卡及簽約時“郵政編碼”是非必填項。
題型：判斷題
移動運營人員職責包括哪些（）
題型：多項選擇題