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單項選擇題線上接待客戶，需要提供的服務內(nèi)容不包括（）。

A.為客戶提供專業(yè)的咨詢服務，了解客戶需求和意向
B.提供家政服務，清潔待售房屋
C.接受客戶滿意度調(diào)查，收集客戶反饋意見匯報至相關部門
D.維護現(xiàn)有客戶，開發(fā)新客戶

1.單項選擇題業(yè)主將房屋鑰匙留給經(jīng)紀機構，代表對經(jīng)紀人的信任，可以減少對業(yè)主的打擾，上述描述的行為是（）。

A.臨時看管
B.交房
C.收鑰匙
D.收房

2.單項選擇題客源指房屋的（），是對購買或租賃房屋有現(xiàn)實需求或潛在需求的客戶，是需求者及需求意向的統(tǒng)一體。

A.供給方
B.需求方
C.回報方
D.回收方

3.單項選擇題我們應該從與房主交往的（）入手，真正觀察出一些問題，看到房主的真正需要，并且要有預判，這樣就會消除彼此之間的誤解，建立起良好的關系，引導房主合作成功。

A.態(tài)度
B.語言
C.細節(jié)
D.心理

4.單項選擇題對于購房者來說，候梯的時間一般越短越好，因此梯戶比（）。

A.越短越好
B.越長越好
C.越小越好
D.越大越好

5.單項選擇題分析客戶自身的購買因素，對于以安置老人為購房目的的客戶比較看重（）。

A.離單位近、交通方便
B.小區(qū)品質(zhì)、位置
C.低樓層或有電梯
D.看重裝修狀況

6.單項選擇題電梯的（）決定候梯時間，通常是看一個單元的梯戶比。

A.便捷度
B.舒適度
C.通風采光
D.數(shù)量和服務范圍

7.單項選擇題房地產(chǎn)交易活動中購買房地產(chǎn)的自然人、法人和其它組織指的是（）。

A.賣房
B.買方
C.業(yè)主
D.不動產(chǎn)權人

8.單項選擇題下列不屬于帶看滿意度數(shù)據(jù)調(diào)查收集的有（）。

A.約看時間安排恰當與否
B.房源安排是否符合需求
C.線上看房講房是否專業(yè)
D.租客是否符合自己的品味

9.單項選擇題房地產(chǎn)市場是地區(qū)性市場，這是體現(xiàn)了房地產(chǎn)的特性是（）。

A.不可移動
B.獨一無二
C.價值量大
D.難以變現(xiàn)

10.單項選擇題在房地產(chǎn)交易中，當事人需要了解市場行情、對方資信、交易房地產(chǎn)狀況等大量信息，只有充分了解了這些信息后，才會作出交易決定。又由于房地產(chǎn)價值量大，交易雙方都比較謹慎，所以需要房地產(chǎn)經(jīng)紀（）。

A.提供交易信息
B.促成交易、提高交易效率
C.規(guī)范交易、保障安全
D.公平買賣、維護權益